DYLAN CASTARD
Responsable D'exploitation
Baie-Mahault
Profil professionnel
Responsable d'opérations, orienté performance et qualité, avec expérience solide en gestion de projet, management d'équipe et amélioration continue. Homme de terrain, habitué à travailler avec des indicateurs de performance (KPI) et à gérer des situations complexes (litiges, risques qualité, fraude). Plusieurs expériences significatives dans la logistique, les ENR, le BTP, les télécoms, l'hôtellerie et plus...
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
CHARGÉ DES OPÉRATIONS
ENR-GP
Baie Mahault
2026.08 - 2026.10
- Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
- Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
- Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
- Supervision des relations avec les fournisseurs, les prestataires externes et les sous-traitants, suivi contractuel.
- Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration potentiels.
CHEF DE PROJET QUALITÉ RÉSEAU PARTENAIRE
EFFY
Paris
2024.01 - 2026.05
- Création, pilotage et suivi des indicateurs qualité du réseau
- Mise en place d'actions correctives et préventives d'amélioration continue
- Pilotage du traitement des situations de fraude ou de non-conformité.
- Gestion de l'ADV et recommandations sur les partenariats
- Supervision des services et équipe internes et sécurisation des opérations
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
EFFY
Paris
2022.01 - 2024.01
- Management d'équipe (6 à 8 personnes) : recrutement, formation, suivi et performance
- Gestion des commandes, des stocks, des livraisons et du SAV
- Supervision du service client et gestion des litiges complexes (niveau 2).
- Gestions des partenariats des sous-traitants et gestions des stocks
- Suivi des indicateurs de performance (KPI), reporting et élaboration du budget.
- Suivi financier des dossiers et gestion des recouvrements.
Formation
DUT - MÉTIERS DU MULTIMÉDIA ET DE L'INTERNET
Université des Antilles
Guadeloupe 2016.09 - 2018.06
Compétences
- Gestion de projets
- Gestion des risques
- Management
- QHSE
- Optimisation des processus
- CRM - ERP
- Adaptabilité
- Sens de la négociation
- Logiciel IA
- Pack Office avancé
- Aptitudes analytiques
- Définition et suivi des KPI
Informations complémentaires
- Vins et spiritueux
- Passion pour le Basket-ball
- Voyages
- Secouriste
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
CHARGÉ DES OPÉRATIONS
ENR-GP
2026.08 - 2026.10
CHEF DE PROJET QUALITÉ RÉSEAU PARTENAIRE
EFFY
2024.01 - 2026.05
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
EFFY
2022.01 - 2024.01
DUT - MÉTIERS DU MULTIMÉDIA ET DE L'INTERNET
Université des Antilles
2016.09 - 2018.06