Dulcinée Kassongo
Fontenay-sous-Bois
Profil professionnel
Chargée d'accueil institutionnel avec 2 ans d’expérience, spécialisée dans la gestion des réservations et l’accueil des clients. Polyvalente, organisée et efficace, avec un sens aigu du service client, je cherche à mettre à profit mes compétences relationnelles et d’organisation dans un environnement stimulant.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Chargée d’accueil institutionnel
Région Grand Est
Paris
2023.05 - 2025.06
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance compétente.
- Participation à la planification et à l'organisation d'événements au sein de l'entreprise et externes.
- Rédaction et distribution de documents administratifs confidentiels, contrôle de l'affichage interne.
Chargée de sensibilisation et collecte – VDI
Médecin du Monde/ Croix Rouge
Paris
2023.01 - 2023.05
- Mise en place d'un système de parrainage pour encourager les recommandations et élargir la clientèle.
- Mise au point de la stratégie de vente et de l'argumentaire commercial selon le profil du client.
- Établissement et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation.
Auxiliaire de vie
L’Arbre de vie
Fontenay-sous-Bois
2020.12 - 2022.11
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage, préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Prise en charge de personnes en situation de handicap avec une assistance personnalisée à leurs besoins.
Formation
Formation - Accueil institutionnel et relation public
IFAE
Levallois-Perret 2023.03 - 6 2023
Baccalauréat - Science Technologie Gestion Management
Edouard Branly
Nogent sur Marne Compétences
- Dynamisme professionnel
- Sens de l'organisation
- Polyvalence
- Travail en équipe
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Chant
- Gastronomie
Chronologie
Chargée d’accueil institutionnel
Région Grand Est
2023.05 - 2025.06
Formation - Accueil institutionnel et relation public
IFAE
2023.03 - 6 2023
Chargée de sensibilisation et collecte – VDI
Médecin du Monde/ Croix Rouge
2023.01 - 2023.05
Auxiliaire de vie
L’Arbre de vie
2020.12 - 2022.11
Baccalauréat - Science Technologie Gestion Management
Edouard Branly