Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Dounia HITOUM

Clermont-

Profil professionnel

Après plus de 3 ans d'expérience en tant que commercial je me lance dans le domaine du transport.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

commercial en fibre optique

free
Clermont-Ferrand
05.2021 - 12.2024
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
  • Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.

Employé de restauration

McDonald's
Clermont-Ferrand
09.2018 - 04.2020
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Nettoyage des locaux, de la vaisselle et du matériel utilisés en cuisine, désinfection et remise en ordre du poste de travail, sortie des poubelles.
  • Nettoyage régulier des zones de travail, du matériel et des ustensiles utilisés en cuisine.
  • Prise en charge des commandes à emporter, vérifiant que tous les articles sont correctement emballés et prêts à être servis.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Accueil Relation Client et Usager

Saint Thérèse les cordeliers
Clermont-Ferrand
09.2015 - 07.2018

Compétences

  • Analyse données ventes
  • Négociation contrats
  • Motivation personnelle
  • Gestion des priorités
  • CRM Salesforce
  • Réactivité face aux imprévus
  • Organisation et planification
  • Analyse du besoin client
  • Goût du défi
  • Analyse des besoins clients
  • Techniques de vente
  • Rigueur professionnelle

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

commercial en fibre optique

free
05.2021 - 12.2024

Employé de restauration

McDonald's
09.2018 - 04.2020

Baccalauréat profesionnel - Accueil Relation Client et Usager

Saint Thérèse les cordeliers
09.2015 - 07.2018

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