Doriane Descieux
PUIMICHEL
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec plus de 20 ans dans relation client et gestion des priorités. Organisée et autonome, je souhaite utiliser mes compétences pour un poste administratif, tout en visant des responsabilités accrues et des perspectives d'évolution.
Vue d'ensemble
1
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Language
22
22
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Chauffeur livreur VL produit pharma d'urgence
Districolis
Aiglun
2018.03 - 2025.09
- Organisation des activités de livraison en priorisant les tournées selon les impératifs des clients. Remise des paquets aux clients en assurant un service conforme aux exigences, recueil des signatures sur les documents de livraison.
- Démonstration d'un comportement professionnel exemplaire pour renforcer la confiance des clients. et respect des valeurs de l'entreprise, contribuant à maintenir une image positive auprès de la clientèle.
- Contrôle et entretien du véhicule pour garantir son bon état de marche et sa propreté, incluant la gestion des pleins d'essence.
Vendeuse référente puériculture
Bébé 9
Manosque
2016.12 - 2017.07
- Accueil et conseil aux futurs parents, facilitation de leur préparation à l'arrivée de leur bébé.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Contrôle de l'approvisionnement des rayons pour éviter les ruptures de stock et maintien d'un espace de vente organisé et accueillant.
- Gestion des litiges par l'analyse des causes et la proposition de solutions adaptées, ainsi que supervision de l'après-vente.
Responsable service relation client et commerce
Magasin bricolage
Manosque
2013.01 - 2016.05
- Mise en place de stratégies pour encourager la fidélité des clients et augmenter leur engagement. et développement des ventes.
- Accueil des clients et traitement des demandes de renseignements pour assurer une orientation efficace dans le magasin.
- Attractivité des rayons maintenue par la proposition et la mise en œuvre d'offres de financement.
- Accompagnement des équipes dans la réalisation de leurs projets et dans la gestion des dossiers complexes.
- Gestion proactive des dossiers de contentieux pour garantir le respect des procédures légales. dans le respect des procédures.
- Application rigoureuse des procédures internes pour assurer la conformité des opérations. et des normes de qualité.
- Création du planning, répartition et coordination des tâches.
Employée polyvalente commerciale
Hyper U
Manosque
2003.12 - 2012.11
- Gestion de la caisse incluant le traitement des paiements clients, l'édition des tickets et le comptage du fonds en fin de journée.
- Accueil des clients en caisse, avec gestion des encaissements et traitement des réclamations pour garantir une expérience d'achat fluide.
- Gestion du service courses U, incluant l'ouverture, la préparation des commandes et le suivi des réclamations pour assurer la satisfaction des clients.
- Réception des clients avec une attention particulière à leurs besoins, favorisant une atmosphère accueillante et positive.
- Renseignement et orientation de la clientèle dans le magasin, assistance dans la recherche de produits ou rayons.
- Assistance précieuse en caisse durant les moments de forte activité.
- Réalisation des inventaires, selon les techniques indiquées et à l'aide du lecteur de codes-barres pour un relevé précis des stocks.
Compétences
- Gestion des priorités
- Service client
- Résolution de problèmes
- Ponctualité et organisation
- Apprentissage rapide et esprit d'équipe
- Capacités d'adaptation et empathie
LANGUES
Anglais
Intermédiaire
B1
Informations complémentaires
- Famille et éducation positive.
- Voyage et organisation de séjours.
- Animaux et sortie pédagogique.
- Passionnée de mécanique et de sport mécanique.
Chronologie
Chauffeur livreur VL produit pharma d'urgence
Districolis
2018.03 - 2025.09
Vendeuse référente puériculture
Bébé 9
2016.12 - 2017.07
Responsable service relation client et commerce
Magasin bricolage
2013.01 - 2016.05
Employée polyvalente commerciale
Hyper U
2003.12 - 2012.11