Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Generic
DONIA KHACHNOUI

DONIA KHACHNOUI

Gestionnaire/ Attachée Commerciale/ Responsable Clientèle/
Romainville

Profil professionnel

.

Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Gestion et Vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire Attaché Commerciale Sédentaire

Selecta France
11.2016 - 04.2023
  • Suivi des dossiers et de la relation clients
  • Edition des Devis et des Factures
  • Négociation des contrats après analyse des besoins des cibles
  • Gestion administrative liée aux missions du service
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients (remarques, objections…)
  • Fidélisation du portefeuille de clients existant
  • Prospection de nouveaux clients et démarchage téléphonique
  • Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale
  • Direct généré : Atteinte plus de 100% des Objectif
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées
  • Reporting d'activité sur l'outil CRM


Gestionnaire Commerciale Sédentaire

MNRA ASSURANCE
06.2009 - 08.2016
  • Pôle entrant : Fidélisation du portefeuille de clients existant
  • Vente Additionnelle de produits et services de la mutuelle
  • Qualification de fichier
  • Détection des besoins
  • Conseil sur l'ensemble de l'offre (contrats, services et garanties) de la mutuelle et de ses partenaires
  • Gestion administrative liée aux missions du service
  • Mission pôle sortant : Phoning
  • Prise de rendez-vous
  • Présentation de l'offre, traitement des objections, présentation de l'offre tarifaire, négociation, Closing
  • Direct généré : 2015 1 100 000 € 2013 730 000 € 1300 000 € 2012 1 200 000 €

Commerciale B to C

Le FIGARO Vacance
02.2009 - 05.2009
  • Commercialisation d'espace Publicitaire
  • Fidélisation
  • Suivie Client satisfaction
  • Enquête Marketing

Gestionnaire Commerciale Sédentaire Alternance

DE FACTO
09.2007 - 08.2008
  • Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents
  • Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique
  • Prospection téléphonique auprès de clients BtoB en respectant la trame commerciale, programmation de rendez-vous téléphoniques, promotion et vente des produits, atteinte des objectifs fixés

Formation

CERTIFICATION -

YELLOW BELT

CETIFICATION - undefined

AFNOR INTERLOCUTEUR DE CONFIANCE

BTS - undefined

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALE

DEUG - undefined

ECONOMIE GESTION

BACCALAUREAT -

ACTION GESTION COMMUNIATION COMMERCIALE

Compétences

  • Polyvalence

  • Ecoute

  • Empathie

  • Communication organisationnelle

  • Optimisation des ressources

  • Travail en équipe

  • Gestion administrative

  • Facturation

  • Gestion de contrats

  • Normes rédactionnelles

  • Excel

  • PowerPoint

  • Sens de l'anticipation

Chronologie

Gestionnaire Attaché Commerciale Sédentaire

Selecta France
11.2016 - 04.2023

Gestionnaire Commerciale Sédentaire

MNRA ASSURANCE
06.2009 - 08.2016

Commerciale B to C

Le FIGARO Vacance
02.2009 - 05.2009

Gestionnaire Commerciale Sédentaire Alternance

DE FACTO
09.2007 - 08.2008

CETIFICATION - undefined

AFNOR INTERLOCUTEUR DE CONFIANCE

BTS - undefined

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALE

DEUG - undefined

ECONOMIE GESTION

CERTIFICATION -

YELLOW BELT

BACCALAUREAT -

ACTION GESTION COMMUNIATION COMMERCIALE

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