Bonjour, je m'appelle
Cassandra Milesi
Charger De Clientels En Alternance
Dijon
Profil professionnel
Actuellement étudiant en BTS, je souhaite poursuivre mes études dans une formation spécialisée. Grâce à mon parcours en alternance, j'ai acquis des compétences solides en communication et en gestion de la relation client, que je souhaite approfondir dans un cadre académique.Je suis une personne motivée,à l'aise au sein d'une équipe qu'en étant en autonomie. Je suis déterminée dans tout ce que j'entreprends, et je suis attentive aux besoins des autres.
Vue d'ensemble
5
years of professional experience
Expérience
YonnelecSens
Alternant commercial sédentaire
2024.09 - 2026.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Gestion et suivi des relations clients, en assurant un service de qualité et une communication efficace.
- Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, recueil des besoins et présentation de l'offre.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
- Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
BricomanSens
Alternant au service clients
2023.12 - 2024.07 (7 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Tenue de caisse (comptabilité et encaissement).
- Inventaire et catégorisation des produits.
- Communication (promotion et organisation d'événements à travers les différents moyens de communication).
- Mise en place d'une prospection active pour mettre en avant l'entreprise.
- Relations clients (aider, assister et être à l'écoute de la clientèle).
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Grain de MaliceSens
Employée polyvalente dans la Vente
2023.04 - 2023.06 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Organisation et bonne gestion du temps, réalisation des objectifs et des tâches fixés par les managers.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
- Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
BaudrySens
Stagiaire
2022.12 - 2022.12
Aperçu du poste
- Gestion du stock (Inventaire et catégorisation des produits).
- Utilisation et connaissance du système AS400.
- Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.
- Soutien des équipes marketing et communication dans la mise en place d'une campagne publicitaire pour le lancement d'un nouveau produit.
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
BaudrySens
Employée polyvalente de vente
2021.07 - 2021.07
Aperçu du poste
- Chargée de communication et de modernisation des locaux.
- Chargée d'accueil de la clientèle.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
Formation
SmartcampusDijon
BTS from Négociation digitalisation de la relation client
2024.09
EgcSens, 89100
Bachelor from Commerce et gestion
2022.09 - 2024.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Lycée Catherine et Raymond JanotSens, 89100
Baccalauréat from Santer social (ST2S)
2019.09 - 2022.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Compétences
- Sens du relationnel
- Accueil et conseil de la clientèle
- Organisation
- Communication
- Esprit d'équipe
- Sens de l'observation
- Maitrise des outils de communication sur les réseaux sociaux
- Empathie avec le client
- Autonomie dans l'apprentissage
- Créativité et innovation
- Sens des responsabilités
- Persévérance
- Polyvalence
- Relation client
Informations complémentaires
- Pratique du volleyball depuis 8ans
- Musique
- Lecture
Personnalisé
- Sport (volley-ball en club)
- La mode
- La lecture
Chronologie
Alternant commercial sédentaire
Yonnelec
2024.09 - 2026.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Smartcampus
BTS from Négociation digitalisation de la relation client
2024.09
Alternant au service clients
Bricoman
2023.12 - 2024.07 (7 education.months_Label)
Employée polyvalente dans la Vente
Grain de Malice
2023.04 - 2023.06 (2 education.months_Label)
Stagiaire
Baudry
2022.12 - 2022.12
Egc
Bachelor from Commerce et gestion
2022.09 - 2024.08 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Employée polyvalente de vente
Baudry
2021.07 - 2021.07
Lycée Catherine et Raymond Janot
Baccalauréat from Santer social (ST2S)
2019.09 - 2022.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)