Deborah Wilkie

• Rénovation totale de notre nouvelle maison familiale
• Choix et organisation des artisans locaux. Mise en oeuvre et contrôle du budget. Décoration intérieure et tapisserie d'ameublement.

• Mise en oeuvre des stratégies marketing et création de site web pour promouvoir les chambres d'hôtes, optimiser leur visibilité, changer l'opinion existante et attirer de nouveaux clients.
• Gestion des opérations quotidiennes , en assurant un service client irréprochable.
• Etablissement et maintien d'excellentes relations avec les clients réguliers afin de fidéliser la clientèle. Obtention d'une classement 5*.
• Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'acceuil et la qualité de l'offre d'hébergement.
• Mise à jour régulier des informations et tarifs sur les plateformes de réservation en ligne pour maximiser la visibilité.
• Gestion des réservations et de la disponibilité des chambres pour une clientèle internationale.
• Le travail de la vigne, de la taille à la récolte manuelle.
• Gestion de vignoble en respectant l'environnement et les regulations locales.
• Conception d'étiquettes et de packaging, mettant en valeur l'identité visuelle de nos vins.
• Réalisation des travaux de vinification, fermentation et élevage pour obtenir un vin de qualité.
• Mise en bouteille, habillage et stockage des vins en respectant les normes d'hyiène et de sécurité alimentaire.
• Rapports financiers et de droits de douane mensuels.
• Organisation et animation de dégustations de vin.

• Administration de bureau, marketing et comptabilité. Organisation des réunions et des voyages d'affaires des employés
• Liaison avec les clients, les décorateurs d'intérieur, les architectes, English Heritage, National Trust, ...
• Gestion de projet, restauration et conservation de papiers peints

• Administrateur de bureau, rattaché au siège social américain
• Etablie le siège social d'une start-up européenne: DRH, Opérations, Finance, Ventes et Marketing, Informatique
• Coordination des activités opérationnelles en Europe, y compris la gestion de projets, la négociation de contrats et l'organisation d'événements.
• Gestion financière des opérations européennes.
• Contrôle préalable et intégration de l'entité britannique dans la société italienne acquise.

• Coordination du siège parisien et des filiales (Lyon, Eindhoven)
• Organisation des voyages, gestion de l'agenda, négociation des contrats avec les fournisseurs de la région EMEA, organisation des réunions mensuelles de la direction de l'UE et de la convention annuelle "Kick Off".
• Mise en place d'un département européen des ressources humaines couvrant la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Italie, la Belgique, la Suède et le Danemark.
• Chargé de veiller à ce que toutes les procédures, politiques et avantages des employés soient à jour et conformes aux réglementations nationales

• 1996-1999: Mise en œuvre de programmes d'adhésion dans les hôtels du monde entier. Conception et relecture du matériel du programme (anglais et français).
• 1991-1992: Formation des télévendeurs, gestion et coordination des programmes d'adhésion dans les hôtels.

• Mise en place et ouverture d'une nouvelle franchise d'école de langues aux États-Unis.
• Gestion de bureau, relations publiques, organisation d'événements. Assistante du chef du département d'anglais.

Responsable de Secteur & Guide Touristique