DIYA OTHMAN SOLIMAN AHMED

Ma société est spécialisée dans le transport de personnes pour une clientèle privée. Je mets à disposition des véhicules avec chauffeur pour différents types de services, allant des simples transferts jusqu'à des prestations haut de gamme pour des événements.

Je gère une flotte de voitures ainsi qu'une équipe de chauffeurs qualifiés, afin d'assurer un service fiable, ponctuel et adapté aux besoins de chaque client.

Mes prestations incluent :

• Transferts privés : déplacements vers les aéroports, gares, hôtels ou autres destinations.
• Mise à disposition avec chauffeur : pour quelques heures ou pour la journée, selon les demandes des clients.
• Transport pour événements : mariages, soirées, réunions professionnelles, déplacements VIP, etc.
• Service personnalisé : adaptation aux exigences spécifiques de la clientèle, accompagnement, discrétion et confort.

En tant que responsable de la société, j'assure la gestion complète de l'activité : organisation des plannings, attribution des missions aux chauffeurs, gestion des véhicules, suivi des prestations et communication avec les clients.

• Utilisation d'applications mobiles spécifiques au transport VTC pour faciliter le suivi des courses et la facturation.
• Transport de clients en respectant les itinéraires et les horaires établis.
• Ponctualité irréprochable lors de la prise en charge et du dépôt des passagers.
• Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
• Missions de transport pour le compte d'Uber, respect de la politique commerciale de l'entreprise, mise à jour des données sur l'application.
• Conduite sécuritaire et confortable des clients vers leurs destinations.

J'étais franchisé au sein d'une grande enseigne de restauration rapide reconnue en France. Je gérais deux établissements situés dans le 20ᵉ arrondissement de Paris :

• 97 rue de Ménilmontant, 75020 Paris
• 74 rue des Pyrénées, 75020 Paris

En tant que responsable et exploitant de ces deux restaurants, j'assurais la gestion complète de l'activité, aussi bien sur le plan opérationnel que managérial.
Mes missions principales étaient les suivantes :

• Recrutement des équipes : sélection des cuisiniers, équipiers polyvalents et caissiers.
• Formation complète du personnel :
  apprentissage des procédures en cuisine (préparation, hygiène, normes qualité),
  organisation et rangement de la réserve,
  gestion des stocks et formation à la réalisation des inventaires,
  sensibilisation aux règles HACCP, propreté et sécurité.
• Accompagnement des caissiers : formation à la gestion de caisse, aux encaissements, à la relation client et à la clôture de caisse.
• Mise en place des process de travail pour garantir un service rapide et conforme aux standards de la franchise.
• Organisation des équipes : planning, rotation des postes, optimisation des heures.
• Suivi des performances, analyse des ventes, gestion des approvisionnements et contrôle des coûts.

Une fois que chaque restaurant fonctionnait de manière autonome, grâce à une équipe formée et efficace, je pouvais me consacrer au développement de nouvelles activités et projets entrepreneuriaux.
Cela faisait partie de ma stratégie : stabiliser un restaurant, puis en ouvrir ou gérer un autre pour développer mon réseau et diversifier mes affaires.

•⁠ ⁠Gestion et animation de l'équipe de vente
•⁠ ⁠Prospection de nouveaux clients et négociation des contrats
•⁠ ⁠Fidélisation des clients existants et développement des relations commerciales
•⁠ ⁠Analyse du marché et élaboration de stratégies de vente
•⁠ ⁠Suivi des objectifs de vente et reporting à la direction

En tant que responsable et gérant de ma propre société de transport de marchandises en véhicule léger (moins de 3,5 tonnes) , j'assurais la gestion complète de l'activité, aussi bien sur le plan opérationnel qu'administratif. Je dirigeais une équipe d'environ une dizaine de chauffeurs-livreurs, chacun équipé d'une camionnette.

Ma société travaillait en sous-traitance pour Amazon et Chronopost , ce qui demandait une organisation rigoureuse et un haut niveau d'exigence.
Mes principales responsabilités étaient les suivantes :

• Organisation et planification des tournées : répartition des secteurs, optimisation des trajets et adaptation quotidienne selon les volumes.
• Encadrement des livreurs : recrutement, formation, gestion des plannings, suivi des performances et résolution des problèmes opérationnels.
• Supervision des livraisons : contrôle du respect des procédures Amazon/Chronopost, suivi des colis et gestion des incidents.
• Gestion administrative et logistique : gestion des contrats, des véhicules (entretien, assurance, conformité), ainsi que le reporting demandé par les donneurs d'ordre.
• Relations clients : coordination quotidienne avec les plateformes Amazon et Chronopost, participation aux réunions, gestion des réclamations et amélioration continue du service.

Grâce à mon rôle de responsable, j'assurais le bon fonctionnement de l'entreprise, la qualité des prestations et la satisfaction des clients.

•⁠ ⁠Transporter des passagers d'un point A à un point B
•⁠ ⁠Prendre les passagers uniquement sur réservation, la prise en charge sur la
voie publique étant réservée aux taxis
•⁠ ⁠Présenter, pour chaque passager, une réservation en bonne et due forme,
papier ou électronique, indiquant les coordonnées du client, les données de la
course (date, heure, lieu de prise en charge), ainsi que la dénomination sociale
de la société
•⁠ ⁠Stationner dans un parking ou un garage entre deux courses
•⁠ ⁠Proposer une tarification au forfait avant la course

J'ai travaillé comme livreur indépendant pour Deliveroo à Londres , une ville très dynamique où la gestion du temps, de la circulation et du service client est essentielle. Cette expérience m'a permis de développer une véritable capacité d'adaptation et un sens aigu de l'organisation.

En tant que livreur, mes principales responsabilités étaient :

• Prise en charge des commandes auprès des restaurants partenaires et vérification de leur conformité.
• Livraison rapide et sécurisée des repas aux clients dans différents quartiers de Londres, en respectant les délais imposés par la plateforme.
• Gestion de la navigation urbaine : utilisation d'applications GPS, optimisation des trajets, adaptation aux conditions de circulation londoniennes et aux zones très fréquentées.
• Relation client : assurer un service courtois, professionnel, fiable et représentatif de l'image Deliveroo.
• Gestion autonome de mon activité : organisation des horaires de travail, gestion de mon matériel (sac isotherme, véhicule ou vélo), suivi des gains et du tableau de bord sur l'application.

Grâce à cette expérience, j'ai développé :

• une excellente connaissance du terrain ,
• une grande autonomie ,
• une capacité à travailler sous pression ,
• et un sens du service client indispensable dans le secteur de la livraison.

•⁠ ⁠Recrutement des stagiaires
•⁠ ⁠Formation des stagiaires
•⁠ ⁠Élaboration des plannings
•⁠ ⁠Veiller à la bonne circulation de l'information à l'interne comme à l'externe
•⁠ ⁠Organiser le rythme d'activité
•⁠ ⁠Gestion administrative du personnel (contrats de travail, gestion des absences)
•⁠ ⁠Suivi des relations avec les clients
•⁠ ⁠Gestion des fournitures (commandes, réceptions, inventaires)
•⁠ ⁠Participation à l'organisation du travail
•⁠ ⁠Enregistrement des factures et devis

J'ai travaillé comme livreur de repas à domicile pour un restaurant indien , où j'étais chargé d'assurer la livraison rapide, organisée et professionnelle des commandes auprès des clients.

Mes principales missions étaient :

• Récupération des commandes au restaurant, vérification de leur exactitude et de la qualité de l'emballage avant le départ.
• Livraison à domicile dans les meilleurs délais, tout en respectant les consignes de sécurité routière et les attentes du restaurant.
• Gestion des trajets : optimisation des itinéraires, utilisation d'applications de navigation et adaptation aux conditions de circulation.
• Relation client : accueil sympathique, remise soignée des repas, gestion des éventuelles remarques ou demandes des clients.
• Gestion autonome : organisation de mes horaires, entretien de mon véhicule ou équipement, coordination avec l'équipe du restaurant en cas de problème ou d'imprévu.

Cette expérience m'a permis de développer :

• un sens du service client ,
• une capacité à travailler rapidement et efficacement ,
• une bonne connaissance du terrain ,
• et une grande autonomie dans mon organisation quotidienne .