Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Personnalisé
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Chronologie
Generic
Dima Polveroni

Dima Polveroni

Commerciale
Cagnes sur mer

Profil professionnel

Qui suis-je ? votre solution

Commerciale chevronnée avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine commercial, ma capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions sur mesure a régulièrement contribué à augmenter le portefeuille de clients et à fidéliser la clientèle existante. Doté d’un esprit d’équipe inébranlable et d’une grande adaptabilité, je me positionne comme un acteur clé pour dynamiser les ventes et stimuler la croissance de l’entreprise. Grâce à mon sens de l’analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l’entreprise.

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire Location et Développement

Citya Helios
Nice
10.2024 - Actuel
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l’exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.
  • Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
  • Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
  • Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements.

Conseillère Gestion locative

ORPI Helios Immobilier
Nice
06.2019 - 10.2024
  • En quelques chiffres : Portefeuille de 340 lots, Augmentation du Chiffre d’affaires en 2 ans de 60 %.
  • Priorités: Développement du portefeuille et mise en place d’une véritable stratégie commerciale. Développement de la notoriété et visibilité sur les réseaux (opinion system)
  • Être un véritable trait d’union entre propriétaires et locataires et les prestataires.
  • Recherche de nouveaux challenge commerciaux
  • Mission : Commerciale : Prospection, Réaliser les évaluations locatives avec négociation pour décrocher un mandat, promotion des biens, visites, sélection des locataires, constitution des dossiers locataires, rédaction bail, état des lieux entrée et sortie, prévisites.
  • Technique : Gestion des Interventions, chantier et sinistres.
  • Recherche de nouveaux prestataires GLI VISALE GARANTME GALLIAN Assurance PNO
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Négociatrice – Agent immobilier de Luxe

Vaneau Côte d’Azur
Nice
01.2019 - 06.2019
  • Priorités : Développement relation Syndic/Transaction. Mise en place Stratégie commerciale avec début de prospection quartier. Mise en avant de la marque Vaneau luxe immobilier. Cannes Monaco Nice

Négociatrice – Agent immobilier

HD–MDI Immobilier
Saint Laurent du Var Cagnes sur Mer
10.2016 - 01.2019
  • Priorités : Expérience client, disponibilité, sens aigue de la négociation.
  • Prospection terrain, rentrées de mandats, ventes, avec un suivi client jusqu’à la vente et finalisation
  • Prospection téléphonique ou par email auprès de prospects identifiés, dans le but d'accroître le portefeuille clientèle.
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Accompagnement des clients tout au long du projet : fiscalité, financement, juridique.
  • Prospection terrain et phonique, prise de mandats ventes et locations.
  • Promotion des produits auprès des clients, conclusion des ventes et des contrats.

Assistante Commerciale Service client Groupes et Collectivités

MMV
nice
08.2013 - 05.2016
  • Présentation de l’entreprise : Mer Montagne Vacances (1000 salariés – CA 67 M€) -06– 2e opérateur hôtelier des Alpes françaises
  • Résultat : Augmentation du CA de 30% de clients cibles portefeuille de 120 clients et un CA Annuel de +450 K€.
  • Très bonne gestion des priorités et des flux tendus.
  • Mer Montagne Vacances (1000 salariés – CA 67 M€) -06– 2e opérateur hôtelier des Alpes françaises
  • Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.

Gestionnaire – Call Center médical

ARM
Nice
01.2004 - 06.2013
  • Analyse du Risque Medical Crédit Agricole Assurance
  • Mission : Prise de RDV et gestion des dossiers médicaux - Travail en trinôme efficace et amélioration du sens du service client (200 dossiers en flux). Travail en équipe trinômes
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.

Manager et Adjoint Manager

Hertz
Nice - Toulouse
02.2001 - 01.2004
  • Gérant : Agence Nice et Toulouse Ville, Aéroport Nice Côte d’Azur (2ème point de vente France)
  • Montée en compétences en stratégie commerciale et RH
  • Gestion du personnel 25 agents
  • Résultat : Formation, Agmentation du CA de 15%, meilleure gestion de cohésion du staff
  • Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
  • Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Prise en charge d'une clientèle internationale exigeante en offrant une qualité de service et un accompagnement sur mesure.

Agent de Comptoir

Bugdet
Nice
04.1999 - 04.2001
  • Résultat : Meilleure commerciale durant 2 ans.
  • Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
  • Veille à la bonne tenue des dossiers relatifs aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
  • Utilisation d'un logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.

Assistante Commerciale et Comptable

Autoban
Nice
12.1994 - 04.1999
  • Portefeuille de 60 clients et gestion administrative et comptable de 5/8 points de vente.
  • Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

Formation

Formation continue - Immobilier

Orpi
Cannes
05.2019 - 06.2024

DESE de Commerce International - Commerce international, Droit des Affaires, Finances, Marketing, Transport, Comptabilité

IUT de Nice CNAM
Nice
01.1998 - 01.2002

DUT Gestion des Entreprises et Administrations des PME - Economie Commerce Comptabilité

IUT de Nice
01.1992 - 01.1994

Baccalauréat - Economie comptabilité

Lycée du Parc Impérial
Nice

Compétences

  • Technique de prospection
  • Téléphoner
  • Enquête de satisfaction client
  • Vente
  • PNL
  • Aisance relationnelle
  • Goût du Challenge commercial
  • Pérénisation d’un portefeuille client
  • Développement du CA
  • Grande capacité à chercher la solution
  • Réorganisation administrative
  • Mise en place de process
  • Production baux
  • Estimations immobilières
  • Contrats de ventes
  • Devis
  • Carnets de voyages
  • Gestion de la facturation
  • Suivi financier
  • Sens aigue de l’organisation
  • Rigueur
  • Reporting mensuel
  • Encadrement d’équipes commerciales
  • Recrutement
  • Formation
  • Animation d’équipe
  • Briefing
  • Gestion commerciale
  • Gestion de la flotte
  • Étude de la concurrence
  • Gestion du rendement
  • Gestion prévisionnelle des opérations commerciales
  • Adaptabilité au changement
  • Prise de décision rapide
  • Méthodes d’amélioration continue
  • Sensibilité aux besoins du client
  • Suivi des indicateurs
  • Sens de l’anticipation
  • Méthodes d'amélioration continue
  • Délégation efficace
  • Rigueur dans le travail
  • Autonomie
  • Relation client
  • Gestion de contrats
  • Goût des chiffres
  • Culture du résultat
  • Contrôle des coûts
  • Résistance au stress
  • Suivi des performances
  • Dynamisme
  • Excel
  • Motivation d'équipe
  • Veille réglementaire

Informations complémentaires

  • Voyages linguistique
  • Gastronomie
  • Arts créatifs
  • Membre de l’association

Personnalisé

Technique de prospection (phoning, enquête de satisfaction client) et de vente (PNL), Aisance relationnelle en front et back office, Gout du Challenge commercial, Pérénisation d’un portefeuille client et développement du CA, Grande capacité à chercher la solution aux problématiques de chacun, Réorganisation administrative et mise en place de process à chaque poste, Production baux, estimations immobilières, de contrats de ventes, devis, carnets de voyages, Gestion de la facturation et suivi financier, Sens aigue de l’organisation et de la rigueur, Reporting mensuel, Encadrement d’équipes commerciales de 10 à 50 salariés (recrutement, formation, animation d’équipe et briefing), Gestion commerciale (gestion de la flotte, étude de la concurrence, yield management, gestion prévisionnelle des opérations commerciales)

Langues

Italien
Intermédiaire
Arabe Libanais
Bilingue
English
Bilingue

Chronologie

Gestionnaire Location et Développement

Citya Helios
10.2024 - Actuel

Conseillère Gestion locative

ORPI Helios Immobilier
06.2019 - 10.2024

Formation continue - Immobilier

Orpi
05.2019 - 06.2024

Négociatrice – Agent immobilier de Luxe

Vaneau Côte d’Azur
01.2019 - 06.2019

Négociatrice – Agent immobilier

HD–MDI Immobilier
10.2016 - 01.2019

Assistante Commerciale Service client Groupes et Collectivités

MMV
08.2013 - 05.2016

Gestionnaire – Call Center médical

ARM
01.2004 - 06.2013

Manager et Adjoint Manager

Hertz
02.2001 - 01.2004

Agent de Comptoir

Bugdet
04.1999 - 04.2001

DESE de Commerce International - Commerce international, Droit des Affaires, Finances, Marketing, Transport, Comptabilité

IUT de Nice CNAM
01.1998 - 01.2002

Assistante Commerciale et Comptable

Autoban
12.1994 - 04.1999

DUT Gestion des Entreprises et Administrations des PME - Economie Commerce Comptabilité

IUT de Nice
01.1992 - 01.1994

Baccalauréat - Economie comptabilité

Lycée du Parc Impérial

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