Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic

Diewo SOW

Marseille

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Hôtesse de vente

Numero Uno
Dakar
06.2023 - 05.2024
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil du public sur le point de vente de manière aimable et dynamique.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil chaleureux et renseignement des clients sur les articles et services proposés en magasin.

Hôtesse de caisse et d'accueil

Pathé Cinéma
Marseille
03.2022 - 08.2022
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des tickets au lecteur et traitement des paiements.
  • Orientation des clients vers les salles.
  • Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
  • Nettoyage salle après chaque séance
  • Fermeture du cinéma

Agent d'accueil

BNP Paribas
Marseille
05.2021 - 09.2021
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente
  • Récupération des chèques
  • Réalisations des opérations de virement et carte de dépannage
  • Gestion des courriers, délivrance de chéquier et de carte bancaire
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.

Réceptionniste

Hotel TOYOKO INN
Marseille
03.2020 - 09.2020
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

Formation

BTS - Banques & Assurance

Victor Hugo
Dakar
01.2020 - 01.2023

Licence - Anglais

Aix-Marseille Université
01.2018 - 01.2020

Baccalauréat - série Littéraire

Lycée Gaston Berger
01.2016 - 01.2017

Compétences

  • Motivation personnelle
  • Réactivité face aux imprévus
  • Autonomie
  • Sens du service client
  • Bonne communication orale
  • Anticipation des besoins clients
  • Réactivité

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Cuisine
  • Lecture
  • Documentaire
  • Voyages et découvertes culturelles

Langues

Anglais
Intermédiaire
Français
Courant

Chronologie

Hôtesse de vente

Numero Uno
06.2023 - 05.2024

Hôtesse de caisse et d'accueil

Pathé Cinéma
03.2022 - 08.2022

Agent d'accueil

BNP Paribas
05.2021 - 09.2021

Réceptionniste

Hotel TOYOKO INN
03.2020 - 09.2020

BTS - Banques & Assurance

Victor Hugo
01.2020 - 01.2023

Licence - Anglais

Aix-Marseille Université
01.2018 - 01.2020

Baccalauréat - série Littéraire

Lycée Gaston Berger
01.2016 - 01.2017

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