Diewo SOW
Marseille
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de vente
Numero Uno
Dakar
2023.06 - 2024.05
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil du public sur le point de vente de manière aimable et dynamique.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil chaleureux et renseignement des clients sur les articles et services proposés en magasin.
Hôtesse de caisse et d'accueil
Pathé Cinéma
Marseille
2022.03 - 2022.08
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des tickets au lecteur et traitement des paiements.
- Orientation des clients vers les salles.
- Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
- Nettoyage salle après chaque séance
- Fermeture du cinéma
Agent d'accueil
BNP Paribas
Marseille
2021.05 - 2021.09
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente
- Récupération des chèques
- Réalisations des opérations de virement et carte de dépannage
- Gestion des courriers, délivrance de chéquier et de carte bancaire
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
Réceptionniste
Hotel TOYOKO INN
Marseille
2020.03 - 2020.09
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Formation
BTS - Banques & Assurance
Victor Hugo
Dakar 2020.01 - 2023.01
Licence - Anglais
Aix-Marseille Université
2018.01 - 2020.01
Baccalauréat - série Littéraire
Lycée Gaston Berger
2016.01 - 2017.01
Compétences
- Motivation personnelle
- Réactivité face aux imprévus
- Autonomie
- Sens du service client
- Bonne communication orale
- Anticipation des besoins clients
- Réactivité
Informations complémentaires
- Photographie
- Cuisine
- Lecture
- Documentaire
- Voyages et découvertes culturelles
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Courant
Chronologie
Hôtesse de vente
Numero Uno
2023.06 - 2024.05
Hôtesse de caisse et d'accueil
Pathé Cinéma
2022.03 - 2022.08
Agent d'accueil
BNP Paribas
2021.05 - 2021.09
Réceptionniste
Hotel TOYOKO INN
2020.03 - 2020.09
BTS - Banques & Assurance
Victor Hugo
2020.01 - 2023.01
Licence - Anglais
Aix-Marseille Université
2018.01 - 2020.01
Baccalauréat - série Littéraire
Lycée Gaston Berger
2016.01 - 2017.01