

En reconversion vers le secteur funéraire, en formation de thanatopraxie, et forte de 17 ans d’expérience en conseil client. Empathique, rigoureuse et engagée dans l’accompagnement des familles.
✔ Accueil et écoute des clients
✔ Conseils personnalisés / compréhension des besoins
✔ Fidélisation et accompagnement
✔ Gestion de caisse
✔ Gestion de dossiers / prise de rendez-vous
✔ Gestion des réclamations
✔ Travail en équipe
✔ Animation et coordination d’équipe
✔ Suivi des indicateurs / objectifs
✔ Négociation