Delsy Lorrier
NOISIEL
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Directrice adjointe commerciale
Une Pièce en Plus
2025.09 - 2026.08
- Gestion des réclamations, résolution des litiges et fidélisation clients.
- Gestion des contrats de location et suivi des dossiers clients.
- Encaissements, suivi des impayés et relances clients.
- Supervision opérationnelle de l’équipe et répartition des tâches.
- Gestion des plannings, ouvertures et fermetures du centre.
- Conseil commercial, suivi des objectifs et développement du chiffre d’affaires.
Chargée de communication et marketing
Smart TEEM
2024.01 - 2025.01
- Élaboration de la stratégie marketing et du plan de communication.
- Suivi des KPI et analyse des performances marketing.
- Pilotage des projets de communication en lien avec les objectifs stratégiques.
- Création de contenus et supports de communication internes et externes.
- Organisation d’événements et coordination logistique.
- Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché.
Assistante cheffe de projet
Comundi
2022.01 - 2023.01
- Supervision de la plateforme LMS pour améliorer l'expérience d'apprentissage en ligne.
- Conception de contenus de formation et suivi des inscriptions.
- Élaboration de vidéos captivantes pour renforcer l'engagement des utilisateurs.
- Traitement des demandes dassistance et accompagnement des utilisateurs.
- Contribution la conception et au pilotage du plan marketing.
Chargée de proactivité client
Chronopost / Chronofresh
2021.01 - 2022.01
- Gestion de la relation client avec un accent sur l'identification proactive des besoins.
- Analyse des données et contribution à l'amélioration de la satisfaction client.
- Analyse des dysfonctionnements logistiques et coordination du suivi des dossiers associés.
Conseillère de vente
Brice by Jules
2019.01 - 2020.01
Formation
Master Manager - Produit & Marketing
MBA ESG
2023.01 - 2025.01
Bachelor - Commerce & Marketing
CFA Codis
BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)
IMEPP
Baccalaurat littéraire -
Lycée Georges Clémenceau
Compétences
- Gestion de projet
- Coordination opérationnelle
- Management d'équipe
- Développement commercial
- Prospection et fidélisation
- Gestion de la relation client
- Gestion des réclamations et litiges
- Suivi des KPI
- Organisation d'événements
- Veille concurrentielle
- Analyse de données
- Gestion administrative
OUTILS ET LANGUES
Français
Langue maternelle
Langues : Français ; anglais (niveau à préciser).
Courant
C2
Chronologie
Directrice adjointe commerciale
Une Pièce en Plus
2025.09 - 2026.08
Chargée de communication et marketing
Smart TEEM
2024.01 - 2025.01
Master Manager - Produit & Marketing
MBA ESG
2023.01 - 2025.01
Assistante cheffe de projet
Comundi
2022.01 - 2023.01
Chargée de proactivité client
Chronopost / Chronofresh
2021.01 - 2022.01
Conseillère de vente
Brice by Jules
2019.01 - 2020.01
Bachelor - Commerce & Marketing
CFA Codis
BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)
IMEPP
Baccalaurat littéraire -
Lycée Georges Clémenceau