Delphine ZITO
RESPONSABLE COMMERCIALE
Hommes
Profil professionnel
Directrice d'Agence de Travail Temporaire dotée de plus de 25 années d'expérience à des postes de Chargée d'affaires ,Chargée de recrutement Expert ou encore Assistante de gestion dans le Travail Temporaire. Capacité à dénicher de nouveaux marchés tout en maintenant un fort taux de satisfaction client. Aptitudes reconnues pour réagir avec la réactivité nécessaire face à l'urgence d'un recrutement et à améliorer l'efficacité globale de l'entreprise .
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Attachée Commerciale
TEAM TALENTS
AMBOISE
2021.01 - 2022.01
- Gestion des dossiers clients, contrôle des documents transmis afin de m'assurer de leur validité (pièces d'identité, formulaires, contrats), mise à jour des données dans le CRM.
- Établissement de comptes rendus auprès de la direction, mise à jour des fiches clients, envoi des résultats commerciaux, retours sur les échanges tenus lors des entretiens.
- Création d'une relation de confiance avec les clients, mise en place d'un service client de qualité afin d'assurer leur satisfaction, échanges téléphoniques pour assurer un suivi optimal, réponse aux mails.
- Veille concurrentielle effectuée en analysant la performance de mon secteur, afin de développer mon portefeuille de clients en trouvant les arguments adéquats.
- Communication de routine maintenue avec les clients afin d'évaluer leur satisfaction globale, de résoudre leurs plaintes et de promouvoir de nouvelles offres adéquates.
- Prospection de nouveaux clients effectuée pour capturer de nouvelles parts de marché.
- Prospection téléphonique
- Gestion proactive de la correspondance avec les clients et consignation de tous les suivis et communications.
Attachée commerciale
TEMPORIS
TOURS
2016.03 - 2020.12
- Respect des impératifs légaux, rédaction de contrats et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
- Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise.
- Développement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini, en collaboration avec l'ensemble des équipes.
- Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
- Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
- Mise en œuvre d'un véritable processus d'innovation dans la recherche de solutions.
- Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
- Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun.
- Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients qu'en interne.
- Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.
COMMERCIALE SEDENTAIRE, CHARGEE DE RECRUTEMENT
ADWORK S
TOURS
2013.01 - 2015.06
- VENTE DE SERVICES, RECRUTEMENT, PROSPECTION TELEPHONIQUE
- SUIVI COMMERCIAL ET DE MISSIONS, GESTION VISITE MEDICALE
- REDACTION ANNONCE D'EMPLOIS, CONTRATS DE TRAVAIL, OFFRE DE SERVICE, MAILING
- POSITIONNEMENT DE CANDIDATS, SOURCING, JOB DATING, RENDEZ-VOUS CLIENTS
- PROSPECTION : Etre en perpétuelle recherche de nouveaux clients, proposer de le meilleur service et répondre à la demande
- Développer le fichier client, répertorier les nouvelles entreprises installées et s'attaquer à la concurrence
- Portefeuille clients : Etre à l'écoute des clients, faire preuve de réactivé, disponibilité, rigueur afin de les fidéliser, cibler les besoins, devenir l'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre
- Organisation : Préparation des tournées par zones géographiques pour optimiser les visites
- Marché : Bien connaître les divers secteurs d'activités, faire valoir ses points forts qualité, services, savoir préserver la marge tout en étant vigilante sur les marchés demandant une attention particulière : marché important, localisation, type de clientèle
- Gestion : Assurer le suivi commercial des clients
- MARS 2016 A AUJOURD'HUI
CHARGEE D'AFFAIRES
PROMAN
CHINON
2010.01 - 2013.03
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
- Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.
- Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
- Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Développement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini, en collaboration avec l'ensemble des équipes.
ASSISTANTE D'AGENCE
LEADER INTERIM, EMPLOYEE DES SERVICES ADMINISTRATIFS ET COMMERCIAUX, CAP-BEP OBTENU
2002.01 - 2009.12
- LEGISLATION DU TRAVAIL TEMPORAIRE ET DU CODE DU TRAVAIL
Compétences
- Préparation des rendez-vous commerciaux
- Organisation des visites commerciales
- Participation aux salons professionnels
- Suivi des comptes clients
- Mise à jour des fiches clients
- Négociation des conditions de vente
- Traitement des commandes
- Bonne présentation
- Développement du réseau
- Recherches de clients potentiels
- Formation du personnel
- Relations client
- Visites chez les prospects
- Gestion du stress
Projets réalisés
- Étude de la concurrence : analyse des entreprises concurrentes effectuée en vue d'exposer des recommandations pour le développement de la société à long terme.
- Ventes - A augmenté les ventes de 50%en deux ans.
- Sécurité : mise en application de la réglementation et du règlement et des procédures de sécurité pour les employés et les ouvriers de l'entreprise.
Chronologie
Attachée Commerciale
TEAM TALENTS
2021.01 - 2022.01
Attachée commerciale
TEMPORIS
2016.03 - 2020.12
COMMERCIALE SEDENTAIRE, CHARGEE DE RECRUTEMENT
ADWORK S
2013.01 - 2015.06
CHARGEE D'AFFAIRES
PROMAN
2010.01 - 2013.03
ASSISTANTE D'AGENCE
LEADER INTERIM, EMPLOYEE DES SERVICES ADMINISTRATIFS ET COMMERCIAUX, CAP-BEP OBTENU
2002.01 - 2009.12