Delphine MOTHAIS BONFILS
Conseiller de clientèle professionnels
LA MOTTE SERVOLEX
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire, combinées à une solide formation dans le domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en management et gestion de clientèle professionnelle.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
ADA Pri
SG LAYDERNIER
Albertville
2024.02 - Actuel
- Gestion et développement d'un portefeuille Premium de 1 000 relations.
- Formation des nouveaux employés sur les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir leur intégration rapide au sein de l'équipe.
- Animation de réunions d'équipe pour partager les informations importantes et favoriser la cohésion entre collaborateurs.
- Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Directeur du Groupe Olympique d'Albertville
La Banque de Savoie
Albertville Beaufort Les Saisies
2021.11 - 2024.02
- Management de 10 personnes. Gestion des plannings de travail.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour ajuster les actions si nécessaire.
- Gestion de portefeuilles clients professionnels plus de 200 relations, en assurant le suivi et la fidélisation, en double relation
Directeur d'Agence Adjoint Multisites
LCL
Chambéry Challes les Eaux
2017.03 - 2021.11
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Animer à 2 manager 15 collaborateurs PRI et PRO.
- Gestion d'un portefeuille de clients professionnels , Artisans, PME , Prof lib , en double relation 80 relations.
Conseiller PRI PRO
LCL
Aix les Bains
2012.11 - 2017.03
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil , Clientèle patrimoniale et Professionnelle essentiellement Prof Lib.
- Second d'agence : remplacement du Directeur d'Agence lors de ses absences.
Directeur d' Agence
LCL
LYON 05
2008.09 - 2012.11
- Manager de 4 collaborateurs , agence PRI / Particuliers
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
Formation
ITB - Banque
CFPB centre de formation professions bancaire
Lyon 2006.09 - 2008.05
BTS Banque PRO - Banque
CFPB
Lyon 2004.09 - 2005.05
Baccalauréat professionnel - Banque
CFPB
Lyon 2003.09 - 2004.05
BTS en alternance - Force de Vente Spécialité Banque
Institut Alexis Carrel
Lyon 2001.09 - 2003.05
Baccalauréat - Scientifique
Lycée Ampère
Lyon 02 1998.09 - 1999.05
Compétences
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Autonomie
- Force de proposition
- Mentorat et coaching
- Adaptabilité au changement
- Analyse des indicateurs de performance
- Maitrise des risques
- Exigence dans la bienveillance
- Tempérament commercial
- Aisance relationnelle
- Dynamique
- Optimiste
Informations complémentaires
- Musique , Chant , Pratique de la guitare
- Activités associatives
- Lecture
- Cuisine
- Bricolage
Chronologie
ADA Pri
SG LAYDERNIER
2024.02 - Actuel
Directeur du Groupe Olympique d'Albertville
La Banque de Savoie
2021.11 - 2024.02
Directeur d'Agence Adjoint Multisites
LCL
2017.03 - 2021.11
Conseiller PRI PRO
LCL
2012.11 - 2017.03
Directeur d' Agence
LCL
2008.09 - 2012.11
ITB - Banque
CFPB centre de formation professions bancaire
2006.09 - 2008.05
BTS Banque PRO - Banque
CFPB
2004.09 - 2005.05
Baccalauréat professionnel - Banque
CFPB
2003.09 - 2004.05
BTS en alternance - Force de Vente Spécialité Banque
Institut Alexis Carrel
2001.09 - 2003.05
Baccalauréat - Scientifique
Lycée Ampère
1998.09 - 1999.05