DELPHINE CHARTROU
Souscriptrice Santé/ Prévoyance
GUILLERVAL
Profil professionnel
Dynamique et rigoureuse, à l'aise dans les interactions en face à face et dans celles reposant sur l'utilisation d'outils collaboratifs informatisés.
- 20 ans d'expérience dans la vente, le service à la clientèle et la gestion de la relation client.
- Gestion des prestations santé (calcul des remboursements selon clauses contrats, maitrise des dépenses de santé, maitrise de la nomenclature Sécurité Sociale)
- Gestion administrative diverse.
- Rapprochements bancaires , factures clients et fournisseurs, relances impayés.
- Solide compétence en organisation .
- Capable de gérer plusieurs tâches de front.
- Goût du challenge et du développement personnel.
Motivée et prête à développer de nouvelles compétences . Capable de m'autogérer et de travailler de façon indépendante ou en collaboration avec l'équipe.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Référente du service études dirigées enfance
Communauté Agglomération de l'Etampois Sud-Essonne
Etampes
02.2024 - Actuel
- Analyse des besoins du service et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Recrutement d'encadrant selon les besoins du service
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Suivi du temps de travail et des absences, vérification des pointages des agents
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
Responsable adjointe /Gestionnaire de contrats
Atol les Opticiens
Les Ulis
04.2018 - 09.2023
- Accueil et assistante aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise. Analyse des besoins et des attentes clients.
- Saisie des commandes , transmission EDI, suivi.
- Responsable du pôle Mutuelle.(Instruction de dossiers , Prise en charge , analyse devis, analyse contrat mutuelle client, rapprochement bancaire mutuelle. Relance impayés fournisseurs et clients).
- Traitements de diverses tâches administratives .(mailing, classement de dossiers, et factures. Gestion du courrier).
- Suivi de la facturation , contrôle des documents ,justificatifs et des avoirs.
- Négociations et gestions des tarifs auprès des fournisseurs.
Monteuse-vendeuse opticienne
ATOL LES OPTICIENS
Les Ulis
09.2012 - 04.2018
- Vérification des montages pour évaluer leur conformité et garantir la satisfaction de la clientèle.
- Apport d'informations sur les produits optiques et les conditions de prise en charge par la mutuelle ( réseaux mutuelles , grilles tarifaires mutuelles, C2S...) afin de guider les clients dans leur choix.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Monteuse-vendeuse opticienne
Alain Afflelou
Villabé
09.2010 - 08.2012
Apprentie BAC /BTS
Lynx Optique
Thiais
09.2005 - 08.2010
Apprentie BEP
Alain Afflelou
Athis-Mons
09.2003 - 08.2005
Formation
BTS - Optique Lunetterie
AEPO
Paris 09.2007 - 07.2010
Baccalauréat professionnel - Optique lunetterie
AEPO
Paris 09.2005 - 06.2007
BEP - Optique Lunetterie
AEPO
Paris 09.2003 - 09.2005
Compétences
-
Adaptabilité
-
Priorisation des taches
-
Esprit d'analyse et synthèse
-
Dynamisme
-
Sens des responsabilité
-
Office 365
-
Maîtrise du pack Office
Langues
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
Les voyages
Chronologie
Référente du service études dirigées enfance
Communauté Agglomération de l'Etampois Sud-Essonne
02.2024 - Actuel
Responsable adjointe /Gestionnaire de contrats
Atol les Opticiens
04.2018 - 09.2023
Monteuse-vendeuse opticienne
ATOL LES OPTICIENS
09.2012 - 04.2018
Monteuse-vendeuse opticienne
Alain Afflelou
09.2010 - 08.2012
BTS - Optique Lunetterie
AEPO
09.2007 - 07.2010
Apprentie BAC /BTS
Lynx Optique
09.2005 - 08.2010
Baccalauréat professionnel - Optique lunetterie
AEPO
09.2005 - 06.2007
Apprentie BEP
Alain Afflelou
09.2003 - 08.2005
BEP - Optique Lunetterie
AEPO
09.2003 - 09.2005