Delphine Bocage
Coustouges
Summary
Polyvalente et avec de l'expérience, je suis à la recherche d'un nouvel emploi ou je pourrais mettre en avant mes compétences
Overview
33
33
years of professional experience
Work History
Conducteur receveur de car
Autocars VaillsAsperi
Saint Jean Pla de Corts
09.2018 - 09.2025
- Conductrice de car scolaire et en ligne
- En charge des primaires et des lycéens, et de la correspondance entre Arles sur Tech et Coustouges.
- Vente de tickets de transport aux passagers à la montée, gestion des encaissements et de la caisse.
Secrétaire commerciale
Camping Le Vallespir
Arles sur Tech, 66150
04.2018 - 12.2018
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion du secrétariat courant du service et des dossiers relevant de l'administratif.
Réceptionniste
Grand Hôtel de la Reine Amélie
04.2017 - 06.2017
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Prise en charge et traitement des commandes, rédaction des devis, édition et envoi des factures.
- Rédaction et saisie de courriers, rapports, devis et factures selon les besoins du service commercial.
- Tenue du bar et aide au restaurant
Factrice
La Poste
08.2016 - 12.2016
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
Assistante commerciale
Les Toiles du Soleil
Saint Laurent de Cerdans, 66260
09.2004 - 05.2016
- Gestion des comptes clients français et étrangers.
- Participation aux salons professionnels, accueil et visite technique de l'entreprise.
Réceptionniste
Domaine Falgos
Serralongue, 66260
10.2003 - 08.2004
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
Guide touristique et manager adjoint
Argentan Voyages
Bayeux, 14400
04.1997 - 09.2002
- Responsable de l'entreprise 'Bus Fly', spécialisée dans les visites guidées des plages du débarquement et de la Normandie.
- Management de l'équipe des guides, administration et gestion du parc automobile.
- Accueil et guidage de groupes de touristes locaux et internationaux en anglais et français.
- Gestion de l'accueil téléphonique, réponse aux demandes de renseignement, traitement des demandes de réservation de groupes.
- Préparation des visites de chaque site, recherche d'informations et d'anecdotes, rédaction des commentaires.
Agent d'accueil
Ville de Bayeux
Bayeux, 14400
04.1992 - 10.1996
- Agent d'accueil à l'Office du Tourisme ou dans les différents musées de la ville.
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Education
BTS TOURISME - OPTION ACCUEIL
01.1995
DEUG - Lettres Modernes option
cinéma - undefined
01.1991
BACCALAUREAT A2 - Philosophie et langues (Anglais- Espagnol et Latin)
06.1990
Skills
- Autonomie
- Sens du service client
- Accueil physique et téléphonique
- Empathie
- Gestion administrative
- Esprit d'équipe
Languages
Anglais
Espagnol
Personal Information
- Age: 54
- Title: ASSISTANTE BILINGUE
Hobbies and Interests
- Voyages : Grande-Bretagne, USA, Grèce, Espagne
- Lecture
- Cavalière propriétaire
Timeline
Conducteur receveur de car - Autocars VaillsAsperi
09.2018 - 09.2025
Secrétaire commerciale - Camping Le Vallespir
04.2018 - 12.2018
Réceptionniste - Grand Hôtel de la Reine Amélie
04.2017 - 06.2017
Factrice - La Poste
08.2016 - 12.2016
Assistante commerciale - Les Toiles du Soleil
09.2004 - 05.2016
Réceptionniste - Domaine Falgos
10.2003 - 08.2004
Guide touristique et manager adjoint - Argentan Voyages
04.1997 - 09.2002
Agent d'accueil - Ville de Bayeux
04.1992 - 10.1996
CNED - BTS TOURISME, OPTION ACCUEIL
- DEUG, Lettres Modernes option
Université De Caen - cinéma,
Lycée Alain Chartier - BACCALAUREAT A2, Philosophie et langues (Anglais- Espagnol et Latin)