Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Vue d'ensemble
Informations complémentaires
Langues
Generic
Isma DEIDA

Isma DEIDA

Toulon

Profil professionnel

Professionnel, dynamique et souriante, je suis passionné par la relation client et le sens du service. Grâce à mes expériences dans l'accueil, la vente, la sûreté aéroportuaire et l'assistance technique j'ai développé des qualités d'écoute de rigueur d'organisation, j'apprécie le travail en équipe, la résolution de problèmes et les environnements ou la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités, motivé et impliqué. Je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences au service d'une entreprise reconnues.

Expérience

Assistance technique

Free Proxi - Protelco
Toulon
2025.09 - 2025.12
  • Assistance technique auprès des abonnés Free
  • Diagnostic des pannes Internet, Fibre, ADSL et Mobile via les logiciels internes
  • Analyse des dysfonctionnements et accompagnement des abonnés à distance par téléphone (3244), e-mail et messagerie via l'espace abonnes Free Proxi
  • Planification et suivi des interventions des techniciens Free
  • Collaboration avec l'opérateur Orange pour le traitement des incidents et le suivi des déploiements de la fibre
  • Veille au maintien d'une qualité de service optimale et d'une relation de proximité avec les abonnés

Employée De Mise En Rayon

INTERMARCHE
Toulon
2025.06 - 2025.08
  • Rangement et réassortiment des rayons en appliquant les techniques de merchandising et de facing
  • Déplacement des produits en réserve et en rayon à l'aide d'un chariot et du transpalette électrique
  • Mise en valeur des produits et maintien de l'attractivité des rayons
  • Travail en équipe et gestion des priorités

Agent de comptoir en location

Avis Budget
Roissy CDG
2022.07 - 2024.04
  • Vérification des documents d'identité et permis de conduire avant la location de véhicules.
  • Gestion logistique du parc de véhicules et de leur disponibilité, optimisation des entrées et sorties.

Agent de sureté aéroportuaire

ICTS
Roissy e france
NaN NaN - 2022.04
  • Inspection des avions et des véhicules circulant sur la zone aéroportuaire en cas de problème signalé.
  • Vérification documentaire : papiers d'identité, cartes d'embarquement, badges.

Commercial en boutique

Bouygues Telecom
Cc Bercy2- Paris 01 Cc Châtelet Halles.
2010.02 - 2017.04
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Développement de stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.

Employé polyvalent de restauration

Eliance ( Pomme de pain , Brioche dorée )
Roissy en France CDG terminal 2 F 2D
2006.04 - 2010.01
  • Disposition attractive et mise en valeur des produits de boulangerie sur les présentoirs.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Préparation et assemblage de plats simples selon les fiches recettes.
  • Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.

Animatrice en centre de loisirs

Mairie
Villepinte
2000.07 - 2005.07
  • Organisation et animation d'activités ludiques, sportives et éducatives pour les enfants en centre de loisirs.
  • Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
  • Accueil des parents et communication régulière sur le déroulement des journées au centre aéré.

Formation

Formation Anglais - Langues

Wall Street Instituts
Courbevoie 92
01/2017 - 08/2017

BAFA - Brevet D'aptitudes Aux Fonctions D'animatrice

Mairie
Villepinte
2000.11 - 2001.01

BEPC. - Diplôme National Du Brevet Des Collège

Collège Françoise Doltot.
Villepinte
1996.09 - 1997.07

Compétences

  • Accueil et information des voyageurs

  • Relation client

  • Sens du service

  • Respect des procédures et des consignes de sécurité

  • Travail en équipe

  • Rigueur et organisation

  • Gestion des situations difficiles

  • Réactivité

  • Résistance au stress

Chronologie

Assistance technique

Free Proxi - Protelco
2025.09 - 2025.12

Employée De Mise En Rayon

INTERMARCHE
2025.06 - 2025.08

Agent de comptoir en location

Avis Budget
2022.07 - 2024.04

Commercial en boutique

Bouygues Telecom
2010.02 - 2017.04

Employé polyvalent de restauration

Eliance ( Pomme de pain , Brioche dorée )
2006.04 - 2010.01

BAFA - Brevet D'aptitudes Aux Fonctions D'animatrice

Mairie
2000.11 - 2001.01

Animatrice en centre de loisirs

Mairie
2000.07 - 2005.07

BEPC. - Diplôme National Du Brevet Des Collège

Collège Françoise Doltot.
1996.09 - 1997.07

Agent de sureté aéroportuaire

ICTS
09/2017 - 2022.04

Formation Anglais - Langues

Wall Street Instituts
01/2017 - 08/2017

Vue d'ensemble

1
1
an d'études secondaires
25
25
ans d'expérience professionnelle

Informations complémentaires

Passionnée par le sport et le bien-être, j'apprécie les voyages, la découverte de nouvelles régions, la lecture et le contact avec le public.

Langues

Anglais
Opérationnel
Arabe
Opérationnel

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