Davina NKANGA LOBEYE
Sainte Geneviève des bois
Profil professionnel
Gestionnaire de contrats d'assurance avec 10 ans d'expérience, je maîtrisel'instruction des dossiers de succession et la gestion des demandes clients.
Rigoureuse et autonome, je fais preuve d'écoute active et d'adaptabilité faceaux situations complexes. Mes compétences en gestion des réclamations et contrôle de conformité sont des atouts clés pour un service de qualité.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire épargne individuelle
Gresham banque privée
Paris
07.2019 - 12.2020
- Traitement des Rachats (Total et Partiel)
- Ouverture, enregistrement et suivi des dossiers
- Contrôle des pièces justificatives
- Traitement des demandes de mises à jour (coordonnées, modification de contrat, changement de RIB …), actualisation des données dans les dossiers clients, envoi des avenants.
- Prise en charge des appels téléphoniques
- Tenue du portefeuille clients, gestion des polices d'assurance et des contrats, suivi de la facturation et des paiements
Gestionnaire assurance vie
Groupe MALAKOFF MEDERIC
Guyancourt (78)
03.2017 - 09.2018
- Assurer la réception des appels clients
- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes
- Traitement des Rachats (Total et Partiel) et avance
- Mises à jour des dossiers
- Traitement des dossiers successions
Gestionnaire en déshérence
Groupe ALLIANZ ASSURANCES
La défense
02.2014 - 01.2016
- Etude des dossiers en déshérence décès
- Complétude de fichier
- Rédaction et envoi de courriers, mails
- La mise en conformité et le contrôle des dossiers
- Recherche des héritiers
- La gestion des successions
- Conseil et renseignement des bénéficiaires ,
- Règlement des capitaux
Gestionnaire de contrat retraite
MALAKOFF MEDERIC
Guyancourt (78)
07.2013 - 03.2014
- Accueil téléphonique, renseignement sur les droits à la retraite et les conditions d'ouverture, aide à la constitution des dossiers de retraite.
- Gestion des contrats de retraite : analyse des carrières, calcul des droits, liquidation des dossiers de retraite, mise en paiement des prestations.
- Traitement du courrier et de la boîte mail, réponse aux demandes d'informations et aux réclamations .
- Contrôle de la recevabilité et de la validité des pièces transmises, envoi des demandes de documents aux adhérents afin d'instruire leur dossier.
conseillère en assurance
Cabinet ANASSURANCES
Paris
11.2010 - 12.2010
- Présentation de la gamme de produits d'assurance (caractéristiques des garanties, montant des cotisations)
- Participation aux opérations commerciales : promotion des nouveaux produits et des services de l'agence, envoi d'e-mailing aux clients.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, etc...)
- Commercialisation de contrats d'assurance auprès de professionnels et de particuliers
- Expertise des risques et détermination des besoins clients, conseils dans le choix des produits d'assurance afin de garantir une couverture sur mesure.
Conseillère commerciale en assurances
Cabinet APC PREVOYANCE
Aubervilliers
05.2010 - 07.2010
- Négociation de la couverture, la tarification des polices et la prestation de services lors de réunions avec des clients, des agents ou des courtiers.
- Atteinte des objectifs de croissance commerciale grâce à la collaboration avec les parties prenantes et les départements internes.
- Démarchage de clients potentiels par le biais de techniques de marketing direct, dont le publipostage et les appels téléphoniques.
Formation
Préparation de master - Manager de l'Assurance
09.2019 - 07.2021
Bachelor - Assurance
09.2011 - 07.2012
BTS - Assurance
09.2009 - 07.2011
Baccalauréat - Sciences Techniques Sanitaires et Sociales
09.2007 - 07.2009
BEP - Carrières Sanitaires et Sociales
09.2004 - 07.2006
Compétences
- Gestion d'un portefeuille clients
- Rédaction de déclarations de sinistre
- Analyse des besoins des clients
- Contrôle des justificatifs
- Offres et tarification de polices
- Saisie informatique
- Analyse de données
- Gestion de portefeuille
- Établissement des contrats
Centres d'intérêt
CENTRE D'INTÉRÊT: membre d'une association ,mode , marche
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
Ecole supérieure d'assurance - Préparation de master, Manager de l'Assurance
09.2019 - 07.2021
Gestionnaire épargne individuelle - Gresham banque privée
07.2019 - 12.2020
Gestionnaire assurance vie - Groupe MALAKOFF MEDERIC
03.2017 - 09.2018
Gestionnaire en déshérence - Groupe ALLIANZ ASSURANCES
02.2014 - 01.2016
Gestionnaire de contrat retraite - MALAKOFF MEDERIC
07.2013 - 03.2014
Ecole supérieure d'assurance - Bachelor, Assurance
09.2011 - 07.2012
conseillère en assurance - Cabinet ANASSURANCES
11.2010 - 12.2010
Conseillère commerciale en assurances - Cabinet APC PREVOYANCE
05.2010 - 07.2010
ICOGES - BTS, Assurance
09.2009 - 07.2011
Lycée Léopold Sedar Senghor - Baccalauréat, Sciences Techniques Sanitaires et Sociales
09.2007 - 07.2009
Lycée Jacques Prévert - BEP, Carrières Sanitaires et Sociales
09.2004 - 07.2006