Bonjour, je m'appelle
DANIEL MAYALA
Directeur d'agence
CANAULES ET ARGENTIERES
Profil professionnel
Manager passionné, doté d'une solide expertise en gestion de la relation client, mutuelle, assurance, coaching, recrutement, et leadership d'équipe. Maîtrisant la planification stratégique, l'analyse de performance et la communication efficace, je suis motivé à contribuer activement à votre équipe et à relever de nouveaux défis au sein de votre entreprise.
Vue d'ensemble
1
Certification
2
years of post-secondary education
22
years of professional experience
Expérience
MGENToulouse
Responsable d'agence commerciale
2025.06 - Actuel
Aperçu du poste
- Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Recrutement, formation et encadrement de 18 agents et commerciaux spécialisés sur le marché de l'assurance.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
- Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
- Pilotage de la performance de la structure grâce au suivi des indicateurs clés.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
MGENToulouse
Manager coordinateur sur l'agence de Toulouse
2024.02 - 2025.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accompagnement stratégique des managers dans le développement des performances commerciales (2 managers).
- Accompagnements ciblés des équipes pour optimiser leurs compétences commerciales. (coaching, développement personnel de 16 collaborateurs).
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Réalisation de sorties externes auprès des universités et hôpitaux afin d'élargir et renforcer le réseau professionnel.
MGENMontpellier
Manager/Manager référent MNT
2019.07 - 2025.05 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion du site en autonomie
- Management d'une équipe de 22 personnes.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Plans d'actions personnalisés pour favoriser la montée en compétences.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
- Participation au lancement de MNT PARTENARIAT MGEN -Manager MNT partenariat (formation des collaborateurs mgen sur l'offre et les outils, pilotage de l'activité, import des fichiers).
- Manager référent sur l'écosysteme environnement et territoire (MET/MTE/MNT/Complemen'Ter/convention de participation)
- Conduite d'entretiens de fin d'année pour évaluer et motiver.
Digital orksMontpellier
Manager commercial
2019.05 - 2019.07 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Encadrement dynamique d'une équipe de 11 personnes, avec une communication proactive pour motiver et fédérer.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques et favoriser la cohésion entre les collaborateurs.
- Mise en place de stratégies commerciales innovantes pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
- Préparation rigoureuse des COPIL et COPROD pour un pilotage efficace.
- Pilotage opérationnel de l'activité pour garantir des résultats performants.
Repar'storesMontpellier
Manager du pole Planification
2018.11 - 2019.02 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Réalisation d'un audit opérationnel pour optimiser la mission
- Mise en place d'activités stratégiques pour améliorer la performance
- Validation et optimisation des processus pour garantir l'efficacité
- Identification des besoins en ETP et recrutement ciblé
- Pilotage et suivi de l'activité pour atteindre les objectifs fixés
- Gestion proactive de la relation entre le pôle planification et les grands comptes
TéléperformanceMontpellier
Manager/Formateur
2012.01 - 2017.01 (5 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Création des modules de formation. -préparation logistique.
- Centralisation et transmission des informations et évolution des offres et produits.
- Suivi qualitatif des formés.
- Animation et communication régulière pour stimuler la dynamique d'équipe(11 à 15 collaborateurs)
- Écoutes actives pour identifier les besoins et améliorer les processus.
- Optimisation continue des performances pour atteindre les objectifs de production.
- Plans d'actions personnalisés pour favoriser la montée en compétences.
TéléperformanceMontpellier
Conseiller clientèle
2010.01 - 2012.01 (2 education.years_Label)
Made in SportParis
Responsable de magasin
2007.01 - 2009.06 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Made in SportParis
Assistant Manager
2006.09 - 2006.12 (3 education.months_Label)
DécathlonParis
Assistant responsable de rayon
2003.09 - 2005.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Formation
Haute École De CoachingLyon
Master 1 from Développement personnel/ Coaching
/2017 - /2018 (1 education.year_Label)
Lycée Notre DameGuingamp
Baccalauréat from Commerce
CIEFA ParisParis
BTS from Commerce
2003.09 - 2005.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Compétences
- Motivation du personnel
- Management collaboratif
- Gestion des litiges clients
- Encadrement du personnel de l'agence
- Pilotage de l'activité commerciale
- Autonomie
- Entretiens annuels
- Développement du portefeuille clients
- Stratégie commerciale
- Définition des objectifs
- Suivi des ventes
- Suivi des KPI
- Gestion d'équipe
- Droit des assurances
- Code des assurances
Informations complémentaires
- Sport,
- Cinéma
- Cuisine,
- Actualité Politique,
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Certificats
- Coach Professionnel et personnel (RNCP niveau 2)
- Sauveteur secouriste du travail
Chronologie
Responsable d'agence commerciale
MGEN
2025.06 - Actuel
Manager coordinateur sur l'agence de Toulouse
MGEN
2024.02 - 2025.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Manager/Manager référent MNT
MGEN
2019.07 - 2025.05 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Manager commercial
Digital orks
2019.05 - 2019.07 (2 education.months_Label)
Manager du pole Planification
Repar'stores
2018.11 - 2019.02 (3 education.months_Label)
Manager/Formateur
Téléperformance
2012.01 - 2017.01 (5 education.years_Label)
Conseiller clientèle
Téléperformance
2010.01 - 2012.01 (2 education.years_Label)
Responsable de magasin
Made in Sport
2007.01 - 2009.06 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Assistant Manager
Made in Sport
2006.09 - 2006.12 (3 education.months_Label)
Assistant responsable de rayon
Décathlon
2003.09 - 2005.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
CIEFA Paris
BTS from Commerce
2003.09 - 2005.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Haute École De Coaching
Master 1 from Développement personnel/ Coaching
/2017 - /2018 (1 education.year_Label)
Lycée Notre Dame
Baccalauréat from Commerce
/2002