Discrète, rigoureuse et à l'écoute, je mets mes compétences administratives et relationnelles au services des usagers, dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Mon sens du contact et mon engagement me permettent de contribuer activement à un accueil de qualité en lien avec les mission d'état civil et d'actions sociale.
• Appui administratif au responsable de service : gestion d’agenda, rédaction de courriers, notes et présentations
• Rédaction des comptes rendus de réunions et commissions
• Élaboration de tableaux de bord et suivi du budget du service
• Suivi de la comptabilité : devis, bons de commande, engagements et contrôle des dépenses/recettes
• Participation à l’élaboration du rapport annuel
• Chargée de mission sur l’implémentation d’un nouveau logiciel de gestion des déchetteries
• Participation à des projets transversaux : rédaction de règlements (collecte, biodéchets, déchetteries)
• Formation des nouveaux agents aux outils internes
• Représentation du service lors d’événements extérieurs (forum de la fonction publique, inauguration de sites)
• Gestion de la relation avec les usagers et la régie (cartes d’accès, composteurs)
• Création d’une entreprise d’électricité : documents administratifs pour la création
• Initialisation de la structure interne de gestion administrative de la société avec suivi du personnel, interface avec les différentes institutions
• En charge de la publicité et de la communication de l’entreprise
• Création fichiers Fournisseurs
• Préparation et rédaction des dossiers du personnel : contrat, déclaration accidents, établissement des salaires.
Comptabilité / finances
• Suivi de la comptabilité courante : Suivi de la facturation (acompte, solde), relance d’impayés, règlement fournisseurs.
• Préparation des dossiers TVA, et bilan pour le fiduciaire.
Service client / Suivi clientèle :
• Création fichiers clients
• Edition de devis
• Gestion des demandes Clients
Accueil téléphonique et physique
Aisance téléphonique
Communication positive et constructive
Polyvalence
Tact et politesse
Rigueur
Gestion des conflits
Sens du service
Office 365
Sens du service public
Logiciel Civil Finances
Logiciel JBA Soft: gestion des déchetteries