Cristina Pinto de Sousa
Coordinatrice Atsem, Agents et affaires scolaires
Fontenay-le-Fleury
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 3 ans d'expérience au poste de Chef D'équipe, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de ville de BEYNES et ville de Marly le ROI. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Agent d'entretien
Azurel
Versailles
01.2020 - Actuel
- Nettoyage des parties communes (couloirs, hall d'entrée, escaliers) : lavage des sols, désinfection des points de contact, entretien des surfaces vitrées.
- Manipulation et utilisation des produits d'entretien en respectant les dosages et les modes d'emploi, autocontrôle du travail et de la propreté des lieux.
- Préparation du chariot de nettoyage (produits d'entretien et détergents, seaux, serpillères et chiffons, balais …), signalement du matériel défectueux et des besoins d'approvisionnement.
- Entretien des espaces extérieurs : balayage des allées, ramassage des détritus et des feuilles mortes, évacuation des poubelles dans les conteneurs en respectant le tri sélectif.
- Nettoyage et désinfection des locaux à l'aide de produits appropriés et respectueux de l'environnement.
- Nettoyage et entretien des surfaces vitrées comprenant vitres, fenêtres et miroirs.
- Élaboration de rapports d'activités, permettant une meilleure gestion et un suivi des tâches effectuées.
- Signalement à la hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté lors de l'exécution des tâches.
- Respect des consignes de sécurité lors de la manipulation des produits dangereux ou inflammables.
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour assurer une continuité optimale du service d'entretien.
- Entretien et maintenance des machines et équipements de nettoyage.
- Suivi rigoureux des plannings d'entretien pour garantir la propreté des locaux en toutes circonstances.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d'entretien selon les types de surfaces.
- Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
- Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
- Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
- Réalisation de nettoyages quotidiens dans des bureaux, assurant un environnement de travail sain et agréable.
- Interventions rapides en cas de besoin particulier, assurant un service réactif et de qualité aux clients.
- Mise en place de protocoles de désinfection pour prévenir la propagation de germes dans les établissements.
- Suivi des stocks de produits d'entretien, permettant une gestion efficace et une disponibilité constante des fournitures.
CAP Petite enfance
Les Petits Mousses
Chaville
09.2012 - 02.2020
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
- Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
- Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun.
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
- Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients qu'en interne.
Vendeuse et adjointe chef de caisse
Monoprix
Chaville/ Versailles / Saint-Cyr-L'école
05.2006 - 06.2015
- Réception des arrivages : manutention des cartons, vérification de l'état de la marchandise et mise à l'écart des non-conformités, rangement des produits dans le stock et dans les espaces de vente.
- Reporting à la hiérarchie sur l'activité en magasin, remontée des demandes et des remarques des clients, participation aux réunions d'équipe et partage d'expérience avec les collègues.
- Décoration de la vitrine, réalisation de mises en scène thématiques en fonction des actions commerciales, mise en valeur des produits et devantures, suivi des consignes de merchandising.
- Encaissement des achats à la caisse, traitement des paiements (carte bancaire, chèque, liquide), disposition des produits dans les sachets, confection des paquets cadeaux, proposition de la carte de fidélité.
- Accueil et accompagnement personnalisé des clients, prise de renseignements afin de cerner leurs besoins et connaître leurs critères de recherche, présentation des produits correspondants, conclusion des ventes.
- Mise en place des opérations commerciales, étiquetage des articles en promotion, réaménagement des rayons.
- Application de la politique commerciale (discours à tenir, méthodes de vente, modalités d'accueil et de prise en charge des clients).
- Participation aux tâches d'entretien afin d'assurer la propreté et la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons et des stands, tri et évacuation des déchets.
- Assistance des clients en personne et au téléphone, réponse aux demandes d'informations avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Formation
CAP Petite enfance -
Association Crèches Parentales
Paris 10.2013 - 05.2014
Compétences
- Dynamisme
- Compétences en service à la clientèle
- Empathie et écoute active
- Adaptabilité au changement
- Capacité à travailler sous pression
- Réactivité face aux imprévus
- Adaptabilité aux horaires flexibles
- Prise de décision rapide
- Rapidité d'exécution
- Autonomie professionnelle
- Connaissance des produits nettoyants
- Gestion du stock de produits d'entretien
- Analyse rapide de l'environnement
- Prise d'initiative
- Suivi des procédures de sécurité
- Goût du travail bien fait
- Discrétion
- Rigueur
- Sens du service client
- Règles d'hygiène et de propreté
- Transmission claire des consignes
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Adaptation à des environnements multi-sites
- Polyvalence
- Respect des engagements
- Endurance physique
- Application des protocoles de bio-nettoyage
- Gestes et postures de travail
- Patience et persévérance
- Attitude professionnelle
- Gestion du stress
- Fiches techniques
- Sens du détail
- Gestion du temps efficace
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Membre de l'association Grandir à Fontenay
- Écologie
- Musique
Langues
Français
Courant
Portugais
Courant
Chronologie
Agent d'entretien
Azurel
01.2020 - Actuel
CAP Petite enfance -
Association Crèches Parentales
10.2013 - 05.2014
CAP Petite enfance
Les Petits Mousses
09.2012 - 02.2020
Vendeuse et adjointe chef de caisse
Monoprix
05.2006 - 06.2015