Corinne N'DIAYE
En recherche d'emploi
BORDEAUX
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et polyvalente, je cumule plus de 10 ans d’expérience dans la gestion de la relation client, l’administration des ventes et la communication marketing. Organisée, autonome et réactive, je suis animée par la satisfaction client, l’optimisation des processus et la mise en œuvre de stratégies de communication à fort impact. Aujourd’hui, je suis prête à mettre mes compétences au service de nouveaux projets ambitieux et à contribuer activement à la réussite de votre entreprise.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire ADV & suivi client
Laboratoire Santé Verte
Bordeaux, France
2019.05 - Actuel
- Accompagnement et assistance de 12 commerciaux.
- Prise en charge des appels entrants et résolution des litiges.
- Saisie des commandes et coordination avec les équipes logistiques pour garantir la disponibilité des produits.
- Support client multicanal (tickets/emails) via Zendesk.
- Identification des besoins clients et accompagnement personnalisé.
- Création et mise à jour des comptes clients.
- Suivi des livraisons et émission des factures via Sage.
- Gestion du portefeuille Grands Comptes.
Conseillère clientèle
Cultura
Mérignac, France
2018.09 - 2019.04
- Accueil des clients et renseignement sur les produits et offres promotionnelles.
- Traitement des réclamations.
- Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
- Participation à la réalisation des objectifs commerciaux en collaboration avec l'équipe.
- Gestion des informations clients dans le CRM.
Assistante marketing et communication
Invaldy
Bordeaux, France
2017.01 - 2018.07
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les stratégies marketing.
- Veille concurrentielle sur les activités et stratégies des concurrents.
- Rédaction de la newsletter, avec diffusion aux abonnés.
- Mise à jour des bases de données utilisées par l'équipe marketing.
- Mise à jour du site e-commerce.
- Création de campagnes publicitaires multimédias numériques.
- Suivi des innovations : techniques de communication, supports et outils de communication.
- Animation des réseaux sociaux sur les principales plateformes numériques.
Chargée de communication
Chambre de Commerce & d'Industrie (CCI)
Nice
2014.01 - 2014.06
- Conception et diffusion de contenus visuels et rédactionnels pour les supports de communication internes et externes.
- Élaboration de contenus engageants pour les réseaux sociaux, modération des commentaires et suivi de l’e-réputation.
- Mise à jour régulière du site internet.
- Garantie du respect de la charte graphique sur l’ensemble des supports de communication.
- Veille active sur l’actualité et les tendances digitales.
- Préparation de campagnes de communication : définition des objectifs, élaboration du plan d’actions et mobilisation des ressources.
- Gestion des relations presse et des partenariats : contact avec les journalistes, préparation des prises de parole.
- Organisation d’événements : identification des lieux, gestion des invitations et coordination logistique.
Formation
Web Designer (certification) - INFORMATIQUE.
ESECAD
2018.01 - 2019.01
Master 2 - Digital Studies Information et Communication.
Université Côte d'Azur
Nice 2015.01 - 2017.01
Licence 3 - Information & Communication Organisation et stratégies numériques.
Université Côte d'Azur
2011.01 - 2014.01
Compétences
Excellentes capacités de communication à l’oral comme à l’écrit
Aptitude à travailler en équipe
Compétences en coordination et gestion de projets
Capacité d’analyse du marché et de veille concurrentielle
Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de suivi (CRM, ERP)
Résistance au stress et capacité à gérer les priorités
Empathie et sens de l’écoute
Goût du challenge
Informations complémentaires
- Théâtre
- Lecture
- Musique
- Écologie
- Voyages
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Gestionnaire ADV & suivi client
Laboratoire Santé Verte
2019.05 - Actuel
Conseillère clientèle
Cultura
2018.09 - 2019.04
Web Designer (certification) - INFORMATIQUE.
ESECAD
2018.01 - 2019.01
Assistante marketing et communication
Invaldy
2017.01 - 2018.07
Master 2 - Digital Studies Information et Communication.
Université Côte d'Azur
2015.01 - 2017.01
Chargée de communication
Chambre de Commerce & d'Industrie (CCI)
2014.01 - 2014.06
Licence 3 - Information & Communication Organisation et stratégies numériques.
Université Côte d'Azur
2011.01 - 2014.01