Technicien Support IT
Home Systems Protection
Lutterbach
03.2025 - Actuel
- Installation et configuration des postes de travail, des imprimantes, des réseaux, dépannage informatique.
- Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
- Participation aux projets d'évolution du parc informatique, notamment le déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.
- Gestion des stocks de matériel informatique, notamment le suivi des entrées et sorties, ainsi que les commandes auprès des fournisseurs.
- Formation des utilisateurs par téléphone et visioconférence : utilisation des outils et des logiciels, gestion des mises à jour ...
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques sur divers équipements informatiques.
- Traitement des tickets dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents.
