Conseillère Service À L'usager
Lila RAHMANI ABBAS
ISSOU
Profil professionnel
Professionnelle de l'accueil et de l'accompagnement des usagers avec une expérience en relation client, et titulaire de formations en Ressources Humaines et en Paie, permettant une bonne compréhension des dispositifs sociaux, des règles administratives et de la confidentialité; je suis capable d'appliquer les procédures, d'expliquer des droits et obligations de manière claire et accessible, et de gérer des situations variées, avec neutralité et rigueur, dans le respect des missions et valeurs du service public.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
ASSISTANTE RH ET PAIE
COMEXPOSIUM PARIS LA DÉFENSE
Puteaux
2023.09 - 2024.02
- Gestion des absences, suivi des IJSS, saisie des éléments variables de paie, mise à jour des profiles salariés.
- Prise en charge des embauches et des sorties, réalisation des formalités obligatoires.
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
- Participation à l'élaboration du plan de formation annuel et suivi de son déploiement.
- Assister le responsable RH dans la mise à jour du catalogue de formation.
- Echange d'informations en interne et externe.
- Répondre aux interrogations et apporter des solutions aux problématiques RH quotidiennes.
- Traitement du courrier administratif (attestations, démissions, procédures de licenciement).
- Soutien dans le processus de recrutement, notamment la présélection des candidatures et l'organisation des entretiens.
- Organisation et suivi des recrutements : rédaction des profils de poste, diffusion des offres d'emploi, pré-sélection des candidatures.
EMPLOYÉE DE VENTE
LA VIE CLAIRE
75015 PARIS
2006.04 - 2012.07
- Tenue de la caisse enregistreuse lors des transactions clients, gestion des réclamations .
- Utilisation courante du logiciel interne dédié à la gestion commerciale pour suivre les ventes réalisées et anticiper les besoins futurs.
- Réalisation d'inventaires réguliers pour contrôler l'état des stocks et prévenir tout écart entre le stock théorique et réel.
- Formation aux nouvelles collections et gammes de produits pour offrir un service client personnalisé et efficace.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Gestion du réapprovisionnement des stocks et suivi des commandes fournisseurs.
- Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
Formation
Licence professionnelle - ASSISTANAT EN RESSOURCES HUMAINES
COMPTALIA-STUDI
En ligne 2022.09 - 2024.01
GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADMINISTRATION SOCIALE -
OPENCLASSROOMS
En ligne 2022.04 - 2023.06
Pack Office - INFORMATIQUE
GRÉTA TERTIAIRE PARIS CENTRE
75020 Paris 2014.05 - 2014.06
Licence 3 - HISTOIRE (Parcours Général)
UNIVERSITÉ PARIS VII
PARIS 75013 2005.09 - 2008.07
Compétences
Accueil physique et téléphonique des clients, usagers et analyse de leurs besoins
Renseigner et orienter les usagers selon leurs situations
Suivre l'intégration administrative des collaborateurs et être responsable de l'enregistrement et de la mise à jour des données individuelles en conformité avec les obligations légales
Respecter la confidentialité des informations et de secret professionnel
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique classique.
- Sport : Yoga, Pilates, Gymnastique d'entretien.
LOGICIEL
Silae, ADP Decidium, Teams, Outlook
Qualités :
Bon sens relationnel et travail d'équipe
Rigueur
Confidentialité et fiabilité
Sens de service et de l'organisation
Adaptabilité
Autonomie
Polyvalence
Réactivité
Chronologie
ASSISTANTE RH ET PAIE
COMEXPOSIUM PARIS LA DÉFENSE
2023.09 - 2024.02
Licence professionnelle - ASSISTANAT EN RESSOURCES HUMAINES
COMPTALIA-STUDI
2022.09 - 2024.01
GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADMINISTRATION SOCIALE -
OPENCLASSROOMS
2022.04 - 2023.06
Pack Office - INFORMATIQUE
GRÉTA TERTIAIRE PARIS CENTRE
2014.05 - 2014.06
EMPLOYÉE DE VENTE
LA VIE CLAIRE
2006.04 - 2012.07
Licence 3 - HISTOIRE (Parcours Général)
UNIVERSITÉ PARIS VII
2005.09 - 2008.07