Céline ZURILLA
Avion
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec plusieurs années d’expérience dans la gestion administrative et les ressources humaines. À l’aise avec les outils informatiques, je souhaite mettre mon expérience et mon sens de l’organisation au service d’un poste administratif.
Vue d'ensemble
1
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Language
19
19
years of professional experience
Expérience
Assistante des Ressources Humaines
Adhap
2021.01 - 2026.08
- Gestion des dossiers individuels des salariés: préparation des contrats de travail, avenants et autres documents administratifs.
- Collecte des variables de paie et vérification des bulletins de paie en collaboration avec le service comptable (heures travaillées, primes, absences).
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie à distance. Recrutement : publication des offres d'emploi en ligne, tri des CV et pré-sélection des candidats, entretien des candidats.
- Gestion des formations (planification, montage de dossiers avec les organismes de formation ).
Manager en Call Center
YZEE
2008.01 - 2021.01
- Supervision et gestion de l'équipe : analyser et suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de résolution au premier appel, durée moyenne des appels, taux de satisfaction.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances de l'équipe (productivité, satisfaction client, etc.).
- Participer aux réunions avec la direction pour discuter des résultats, des stratégies d'amélioration et des objectifs à atteindre.
- Gestion des dossiers individuels des salariés: préparation des contrats de travail, avenants et autres documents administratifs.
- Collecte des variables de paie et vérification des bulletins de paie en collaboration avec le service comptable (heures travaillées, primes, absences).
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie à distance.
- Recrutement : publication des offres d'emploi en ligne, tri des CV et présélection des candidats, entretien des candidats.
- Gestion des formations (planification, montage de dossiers avec les organismes de formation).
Formation
Diplôme - ARH
BTS - Assistante de Direction
Bac - Littéraire
Compétences
- Poste Administratif
- Analyse de données RH
- Autonomie
- Adaptabilité aux changements
Personnalisé
- Natation
- Zumba
- Lecture
Langue
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante des Ressources Humaines
Adhap
2021.01 - 2026.08
Manager en Call Center
YZEE
2008.01 - 2021.01