Clémence SADI
Ingénieur Commerciale
Villeneuve la Garenne
Profil professionnel
Diplômée d'une Licence LEA en Commerce International , j'allie une solide expérience terrain en gestion opérationnelle et administration des ventes à une forte fibre commerciale B2B. Multilingue (Français, Anglais, Coréen et Chinois) , je maîtrise les enjeux de négociation, la gestion de comptes complexes à l'international et la relation client grand compte.
Mon parcours opérationnel chez des leaders du secteur m'a permis d'acquérir une grande rigueur, une excellente capacité d'analyse des besoins et la maîtrise d'outils métiers complexes. Orientée résultats et persévérante, je souhaite aujourd'hui mettre mon aisance relationnelle et ma culture business au service de la prospection, de la qualification de leads et du développement de votre portefeuille clients.
Vue d'ensemble
5
5
Languages
7
7
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Chargée des opérations Administrative
Europcar
Mesnil Amelot
2025.03 - Actuel
- Gestion du cycle de vie des véhicules : Enregistrement et suivi des flux d'entrées/sorties du parc (livraisons neuves, transferts de parc, ventes).
- Facturation & Administration : Traitement et contrôle de la facturation lors de la restitution des véhicules.
- Suivi des stocks & Reporting : Mise à jour en temps réel de l'état du parc (disponibilités, maintenance, ventes) via le logiciel métier Greenway .
- Coordination réseau & Franchisés : Gestion des procédures de blocage et de suivi administratif pour les véhicules « Non Pool » et immatriculés à l'étranger.
- Transferts inter-filiales : Coordination et suivi opérationnel des transferts de flotte entre Europcar et Goldcar.
Chargée de Clientèle & Gestion Opérationnelle
Europcar
2017.02 - 2025.02
- Développement Commercial & Fidélisation : Conduite d'entretiens de découverte, qualification fine des besoins et négociation de solutions sur mesure pour une clientèle B2B et B2C.
- Atteinte des Objectifs : Dépassement constant des KPIs commerciaux (ventes de prestations additionnelles, contrats signés, prospection active).
- Relation Client Intégrale : Prise en charge multicanale (téléphone, email, face-à-face) et gestion proactive des réclamations avec un haut niveau de satisfaction client.
Chargée de Clientèle & Support Commercial
Ceragem
2015.09 - 2017.01
- Marketing & Communication : Implémentation de campagnes de communication pour le lancement de nouveaux produits et création de supports d'aide à la vente.
- Gestion de Portefeuille & Suivi Financier : Suivi comptable et administratif d'un portefeuille de clients professionnels (PME, artisans, professions libérales).
- Recouvrement & Relation Client : Traitement cordial et efficace des retards de paiement, sécurisation du poste clients et mise à jour de la base CRM.
Gestionnaire Administrative & Saisie de Données
URSSAF
2012.01 - 2015.01
- Gestion Comptable & Informatique : Saisie de données financières, tenue à jour de tableurs Excel de suivi et archivage numérique dans les bases internes.
- Administration du Courrier : Prise en charge du flux documentaire entrant/sortant, numérisation et dispatching inter-services.
Assistant Commercial & Accueil
Betty Bouquet
2007.11 - 2007.11
- Conseil & Vente : Accueil, identification des besoins et création de propositions adaptées pour l'événementiel professionnel et particulier.
Formation
Licence LEA - Langues Étrangères Appliquées
UPEC
2011.01 - 2015.01
Baccalauréat STG - Spécialité Commerce International
Lycée Charles de Gaulle
2008.01 - 2011.01
Compétences
- Gestion & Administration
- Outils & Systèmes
- MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Empathie professionnelle
Informations complémentaires
- Danse Hip-Hop, House, Dancehall
- Chant
- Technologie
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chinois (Mandarin)
Intermédiaire
Coréen
Courant
Allemand
Notions
Personnalisé
Danse Hip-Hop, Musique (Chant, Piano), Sang-froid, Rigueur, Aisance relationnelle multiculturelle
Chronologie
Chargée des opérations Administrative
Europcar
2025.03 - Actuel
Chargée de Clientèle & Gestion Opérationnelle
Europcar
2017.02 - 2025.02
Chargée de Clientèle & Support Commercial
Ceragem
2015.09 - 2017.01
Gestionnaire Administrative & Saisie de Données
URSSAF
2012.01 - 2015.01
Licence LEA - Langues Étrangères Appliquées
UPEC
2011.01 - 2015.01
Baccalauréat STG - Spécialité Commerce International
Lycée Charles de Gaulle
2008.01 - 2011.01
Assistant Commercial & Accueil
Betty Bouquet
2007.11 - 2007.11