Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Clara Fortage

Conseiller clientèle particuliers
ANGERS

Profil professionnel

Conseillère clientèle expérimentée, je gère efficacement un portefeuille clients en détectant rapidement les opportunités commerciales. Je présente clairement les produits pour booster les ventes et crée une relation de confiance durable favorisant la fidélisation.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Conseillère commerciale

SFR
ANGERS
01.2025 - Actuel
  • Conseil et vente d'offres mobiles, internet et services en boutique.
  • Gestion des contrats, suivi administratif et résolution des demandes clients.
  • Atteinte des objectifs commerciaux et participation aux actions de promotion sur site.


Commerciale B2B

Noelse
Angers
11.2023 - 12.2024
  • Négociation et signature de contrats bancaires / monétique.
  • Constitution du dossier client conforme aux exigences KYC pour l'ouverture de produits bancaires.
  • Suivi du portefeuille clients et développement commercial des enseignes.


Conseillère service client / commerciale

Teleperformance
Lisbonne
09.2020 - 09.2023
  • SALT (opérateur téléphonique) : Vente d'abonnements, conseil client, gestion des contrats mobiles/internet, et atteinte des objectifs commerciaux.
  • META Pro support : Accompagnement des professionnels dans la création, l'optimisation et la gestion de leur boutique en ligne ; assistance technique sur les outils Meta (catalogue, interface pro).
  • UNIQLO : Gestion du service client en ligne (SAV, retours, remboursements), traitement des demandes par mail et appel, respect des procédures qualité et satisfaction client.


Opératrice polyvalente de production

EXELA Technologies / SRT
Paris
07.2019 - 08.2020
  • Traitement administratif de titres-restaurant papiers.
  • Saisie, vérification et enregistrement des données pour reversement aux professionnels. Respect des délais de traitement.


Formation

Baccalauréat professionnel - Comptabilité

LPO A.M. Javouhey
Cayenne

Compétences

  • Solide expérience en conseil et vente de services auprès d'une clientèle variée
  • Maîtrise de la relation client, avec sens du service et écoute active
  • Connaissance approfondie des procédures KYC et gestion rigoureuse des dossiers clients
  • Découverte efficace des besoins clients et proposition de solutions adaptées
  • Communication claire, positive et adaptée à chaque interlocuteur
  • Esprit d'entraide et engagement naturel dans la dynamique d'équipe

Langues

Anglais
Courant
Créole
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Nouvelle passionnée de course à pied, jereste active et motivée.

Chronologie

Conseillère commerciale

SFR
01.2025 - Actuel

Commerciale B2B

Noelse
11.2023 - 12.2024

Conseillère service client / commerciale

Teleperformance
09.2020 - 09.2023

Opératrice polyvalente de production

EXELA Technologies / SRT
07.2019 - 08.2020

Baccalauréat professionnel - Comptabilité

LPO A.M. Javouhey

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