Claire Aubry
Candidature BP Educateur Comportementaliste Canin
Thouaré Sur Loire
Profil professionnel
Issue des métiers de vente et de relation client, j'ai développé durant plus de 10 ans une expertise solide dans l'analyse des besoins, la pédagogie client et la gestion de situations complexes. Aujourd'hui en reconversion vers le BP Éducateur Comportementaliste Canin, je souhaite mettre ma rigueur professionnelle, mon sens de l'écoute et mes capacités de médiatrice au service du binôme humain-animal. Mon parcours m'a dotée d'une grande adaptabilité et d'une aisance relationnelle indispensables pour accompagner les propriétaires dans l'éducation et la compréhension de leur compagnon.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Technico-commerciale
BCS France
2019.03 - 2019.03
Stage
Heppner
2018.09 - 2018.09
Conseillère commerciale BtoB
AFB Shop
2021.01 - 2026.05
- Prospecter un secteur défini
- Détecter un besoin et concevoir une solution technique
- Négocier
- Étudier l'état du marché
- Organiser un plan d'action commercial
- Faire le bilan de son activité
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
Vendeur conseil en magasin
AFB Shop
2021.01 - 2026.05
- Accueil client
- Vente au comptoir/en boutique
- Encaissement
- Gestion des stocks
- Préparation de vitrine et boutique autonome
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Conseils clients
- Mise en rayon
- Entretien de vente
- Standard téléphonique
- Contrôle de signature
Technico-commerciale
Chr-avenue.com
2019.07 - 2020.03
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
Technico-commerciale
Prodomo-Groupe VPS
2019.03 - 2019.06
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Prospection de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
Stage NTC
Clémentine L'épicerie
2018.11 - 2018.12
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Employée secteur magasin
GIFI
2018.05 - 2018.07
- Réapprovisionnement régulier des rayons afin d'assurer la disponibilité permanente des produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
Employée en magasin
Carrefour Market
2017.01 - 2018.01
- Réapprovisionnement régulier des rayons afin d'assurer la disponibilité permanente des produits.
- Accueil conseil et orientation des clients dans leur recherche de produits.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des produits.
Vente / agent de comptoir
Transport TNT
2015.06 - 2015.09
- Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Coordination avec les autres agents pour garantir un partage efficace des informations pertinentes.
- Gestion proactive des annulations et changements de dernière minute afin de minimiser les perturbations pour le client.
service en Restauration
Restaurant Personnes Âgées Malville
2013.03 - 2013.09
- Accueil client
- Gérer une salle de restaurant/service salle
- Gestion des stocks
- Normes HACCP
- Fabrication, préparation divers alimentaire
- Conseils clients
Extras traiteurs haut de game
2006.01 - 2013.01
opératrice de saisie
Qualiconsult Exploitation
2011.05 - 2012.03
- Saisie de dossier et comptes rendus
- Maîtrise open office
Vente / agent de comptoir
Pain Naturel
2010.12 - 2011.04
- Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone.
service en Restauration
2006.09 - 2010.03
- Accueil client
- Gérer une salle de restaurant/service salle, vins
- Encaissement
- Gestion des stocks
- Normes HACCP
- Fabrication, préparation divers alimentaire
- Conseils clients
Vente / agent de comptoir
Pierrot Gourmand
2006.06 - 2006.08
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
- Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Formation
Titre niveau III - Négociateur technico-commercial
Retravailler dans LOuest
01.2018/2018 - 12.2018/2018
Titre niveau IV - Vendeur conseil magasin
Retravailler dans L'Ouest
01.2018/2017 - 12.2018/2018
BP - Service restaurant
CIFAM
01.2008/2008 - 12.2009/2009
BEP - Service restaurant
CIFAM
01.2006/2006 - 12.2008/2008
Compétences
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- Faculté d'observation
- Adaptabilité aux situations
- Réactivité face aux imprévus
- Présentation visuelle attractives
- Empathie avec les clients
- Élaboration des devis
- Ciblage des besoins
- Sens de l'initiative
- Prise en charge personnalisée
- Force de proposition
- Autonomie dans le travail
- Analyse des besoins clients
- Rigueur professionnelle
- Aisance orale
- Qualité d'écoute
- Sens du service client
- Écoute client
- Anticipation des besoins clients
- Argumentation commerciale
- Sens du relationnel
- Conseil clientèle
- Gestion du stress
- Polyvalence
- Relation client
- Sens de l'écoute
- Définition des besoins du client
Certificats
- Titulaire PSC1
- Permis voiture + véhicule
Personnalisé
- Titre niveau III Négociateur technico-commercial, 2018-01-01
- Titre niveau IV Vendeur conseil magasin, 2018-01-01
- BP Service restaurant 1ère année, 2008-01-01
- BEP Service restaurant, 2006-01-01
Informations complémentaires
- Comportement animal : Passionnée par l'observation des chiens et des chats. J'aime décrypter leurs interactions et travailler sur la cohabitation entre espèces au quotidien.
- Activités de plein air : Toujours partante pour découvrir de nouveaux espaces verts et explorer de nouveaux sentiers de balade en compagnie de ma chienne.
- Soutien et Entraide : J'accompagne régulièrement mon entourage dans l'organisation de leur quotidien ou pour les aider à mieux gérer l'éducation et l'équilibre de leurs animaux.
- Esprit "Solutionneur" : J'aime chercher des astuces créatives pour résoudre les problématiques de la vie courante. J'adore quand une organisation devient fluide et efficace.
- Détente : Adepte des jeux vidéo "cosy" pour les moments de calme et curieuse des outils de création numérique.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère commerciale BtoB
AFB Shop
2021.01 - 2026.05
Vendeur conseil en magasin
AFB Shop
2021.01 - 2026.05
Technico-commerciale
Chr-avenue.com
2019.07 - 2020.03
Technico-commerciale
BCS France
2019.03 - 2019.03
Technico-commerciale
Prodomo-Groupe VPS
2019.03 - 2019.06
Stage NTC
Clémentine L'épicerie
2018.11 - 2018.12
Stage
Heppner
2018.09 - 2018.09
Employée secteur magasin
GIFI
2018.05 - 2018.07
Employée en magasin
Carrefour Market
2017.01 - 2018.01
Vente / agent de comptoir
Transport TNT
2015.06 - 2015.09
service en Restauration
Restaurant Personnes Âgées Malville
2013.03 - 2013.09
opératrice de saisie
Qualiconsult Exploitation
2011.05 - 2012.03
Vente / agent de comptoir
Pain Naturel
2010.12 - 2011.04
service en Restauration
2006.09 - 2010.03
Vente / agent de comptoir
Pierrot Gourmand
2006.06 - 2006.08
Extras traiteurs haut de game
2006.01 - 2013.01
Titre niveau III - Négociateur technico-commercial
Retravailler dans LOuest
01.2018/2018 - 12.2018/2018
Titre niveau IV - Vendeur conseil magasin
Retravailler dans L'Ouest
01.2018/2017 - 12.2018/2018
BP - Service restaurant
CIFAM
01.2008/2008 - 12.2009/2009
BEP - Service restaurant
CIFAM
01.2006/2006 - 12.2008/2008