Cindy MONTOYA

• Optimisation du parcours client : développement de l'offre, analyse des besoins et amélioration de l'expérience utilisateur avec accompagnement personnalisé.
• Développement commercial et partenariats : identification et négociation avec des partenaires clés (décoration, artisans, apporteurs d'affaires) pour enrichir l'offre de services.
• Prospection commerciale multicanal : acquisition et fidélisation de clients via des actions ciblées en digital et sur le terrain.
• Analyse des tendances du marché : veille concurrentielle et conception d'offres annexes adaptées aux évolutions du secteur.
• Marketing et communication : création et déploiement de supports promotionnels (flyers, book, mailing, vidéos) pour renforcer la visibilité et l'image de la marque.

• Accompagnement et conseil client : accueil, analyse des besoins et recommandations concernant les biens à acheter ou à vendre, ainsi que leur aménagement et leur valorisation pour optimiser leur potentiel et leur attractivité.
• Développement commercial et prospection :
• campagnes publicitaires réseau , animations agence
• Prospection terrain
• Mailing, Phoning
• Éstimations : réalisation d'études du marche,avis de valeur.
• Gestion et suivi des ventes : coordination des différentes étapes, prise de mandat , constitution des dossiers, suivi syndic, diagnostiques et accompagnement jusqu'à la signature des actes.
• Valorisation des espaces : mise en valeur des biens via des conseils en home staging, prises de vues professionnelles (photos, vidéos) rédaction et diffusion d'annonces sur les plateformes adaptées.
• Création de contenus et communication : développement de supports visuels et digitaux (plans 2D/3D, moodboards, vidéos) et gestion des réseaux sociaux

• Gestion de chantier : réalisation de plannings d'intervention, chiffrage des travaux, quantitatifs,logistique.
• Gestion des ressources humaines, notamment l'onboarding des nouveaux employés, DAEU , dossier salariés.
• Gestion des stocks, commandes matériaux
• Réalisation de relevés / plans 2D/3D
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Réalisation devis/factures,suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques.

Assistante de direction en travaux (TCE )Architecte d'intérieur

| SARL Phénix

Paris, XVII, Septembre 2013 - Décembre 2018

• Gestion de projet et coordination
• Planification et suivi des plannings, intégration et coordination des intervenants.
• Supervision des différentes étapes de conception et d'exécution pour assurer le respect des délais et des exigences clients.
• Gestion des stocks, des outils et des locations pour garantir la fluidité des opérations.

Relation client et support administratif

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, orientation et gestion des demandes.
• Rédaction de courriers et comptes rendus, suivi des échanges et gestion documentaire.
• Élaboration de devis et factures, suivi budgétaire et gestion comptable.
• Contrôle et saisie des factures, gestion des notes de frais

Conception et modélisation

• Conception et proposition d'aménagements sur mesure pour les particuliers, étude des contraintes techniques, et solutions esthétiques.
• Création de planches d'ambiance et de visuels de présentation (Photoshop, Canva).
• Élaboration relevés ,plans techniques et modélisation 2D/3D (AutoCAD, SketchUp, Revit basic ) : APS/APD, coupes, élévations.