Chrystelle CARDINALE

• Responsabilité du réseau pro et Entreprises de distribution
• Gestion des partenariats et de l'animation courtage
• Animation et développement du réseau de partenaires, organisation de rencontres et d'événements, négociation de contrats.
• Gestion des plannings de travail.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Représentation de l'entreprise lors des événements afin de renforcer sa notoriété, développement de mon carnet d'adresses.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la rentabilité.
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Échanges réguliers avec le directeur de l'entreprise et les représentants des différents services, afin d'assurer la mise en œuvre de la politique générale fixée, apport de mon expertise aux équipes.
• Conduite du processus de recrutement, sélection et intégration des nouveaux employés.
• Mise en place d'un système de reporting efficace pour suivre les performances de l'entreprise.
• Management des équipes.

• Stratégie d'entreprise
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Animation et développement du réseau de partenaires, organisation de rencontres et d'événements, négociation de contrats.
• Conduite du processus de recrutement, sélection et intégration des nouveaux employés.

• Manager les responsables agences et les chargés d'affaires entreprises /Grands comptes
• Coordination des équipes de vente pour atteindre les objectifs fixés et améliorer leur performance.
• Participation au recrutement des équipes commerciales.

• Piloter les activités commerciales des agences et optimiser leurs performances
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétence (produits, services et postures...)
• Organiser des actions commerciales spécifiques et d'animation des agences
• Développer le portefeuille d'adhérents
• Réussites : travail en collaboration avec 3 présidents de section mutualiste

• Piloter l'ensemble des activités de l'agence
• Développer un portefeuille client
• Gérer la relation client et les sinistres

• Gestion RH
• Planification de l'activité
• Pilotage commercial
• Management des téléconseillers, gestion des plannings, définition des objectifs, suivi individuel, assistance technique.
• Pilotage de l'activité en plateau à partir des indicateurs, suivi des performances, reporting quotidien.

• Réussites : développement et gestion de la région Sud, management de 42 collaborateurs
• Suivi des indicateurs de performance, de la qualité des prestations et mise en place des actions préventives ou correctives.
• Participation aux salons professionnels et événements du secteur pour promouvoir l'image de l'entreprise et nouer des partenariats potentiels.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance clés pour optimiser les processus commerciaux et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.

• Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
• Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
• Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
• Renseignement du fichier clients : historique et état d'avancement des actions de recouvrement, solde restant dû.
• Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
• Transmission des dossiers irrécouvrables au service juridique ou aux organismes externes spécialisés dans le recouvrement forcé.
• Participation à la formation continue des nouveaux employés en charge du recouvrement, partageant ainsi mon expertise dans ce domaine.

Direction Régionale/Formation/Consultante/Manager de transition

• Responsable des ressources humaines

• Sport
• Culture
• Ecriture, auteur autopubliée