Chrystel JAMIN
FROUARD
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la prestation de santé à domicile. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
Responsable Administrative
AIR PLUS
Maxéville
2023.10 - Actuel
- Planifier, coordonner et superviser l'équipe administrative
- Coordination des activités de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Responsabiliser en déléguant et faire confiance à l'équipe en leur laissant une autonomie et une organisation de travail
- Motiver et accompagner mes collaboratrices, cohésion d'équipe
- Booster l'équipe avec des challenges afin d'avoir un but à la réussite
- Gérer les situations difficiles, apporter du soutien aux équipes en difficulté
- Préparation et participation à des réunions pour assurer la bonne communication et le suivi des projets
- Assurer le lien entre les services et avec la direction
- Veiller au respect des consignes et de la sécurité Gestion des dossiers patients, traitement et suivi des dossiers patients de l'ouverture à la clôture administrative des dossiers.
- Gestion des demandes de prise en charge et suivi des renouvellements en coordination avec les médecins et les patients
- Validations consentement, changement de forfait, mise en place, désappareillage
- Enregistrement des prescriptions médicales et envoi vers les caisses
- Appels entrants et sortants auprès des patients, médecins, Ehpad
- Courriers patients, prescripteurs
- Participer au recrutement de mon équipe
- Participation aux activités commerciales pour promouvoir AmeliPro et faciliter sa mise en place auprès des médecins
- Formation à la facturation des dossiers
- Traitement des rejets
Assistante Logistique Patients référente Nofac
ORKYN'
Atton
2023.06 - 2023.10
- Gestion et suivi des prescriptions médicales sur le Grand Est avec trois activités Respiratoire, PND et Pharmacie.
- Organisation et planification des tournées des intervenants pour maximiser l'efficacité des visites.
- Gestion des retours des bons de livraison des techniciens garantissant un suivi rigoureux et précis.
- Rédaction et envoi de courriers aux patients, médecins et pharmaciens favorisant une communication claire et efficace.
- Support administratif par la rédaction d'e-mails, courriers et documents, ainsi que par l'organisation et le classement des dossiers.
- Collaboration avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des tâches et des projets.
Assistante logistique Patients confirmée
ORKYN'
Atton
2014.04 - 2023.06
- Planification des soins à domicile, assurant la coordination pour l'équipe respiratoire et la perfusion en nutrition diabétique.
- Gestion des prescriptions médicales via le système NOFAC pour assurer le suivi des besoins des patients.
- Réalisation d'appels sortants vers les médecins, pharmaciens et patients pour assurer un suivi efficace.
- Édition des bons de livraison pour les services de MAD, respiratoire et PND, garantissant la précision des documents.
- Traitement quotidien des bons de livraison et saisies des missions et interventions, facilitant le suivi des opérations logistiques.
- Gestion de l'envoi de courriers à destination des médecins et des patients pour assurer un suivi approprié.
- Gestion quotidienne du courrier entrant et sortant pour assurer une communication efficace au sein de l'équipe.
- Traitement de différentes listes de traitements
- Formatrice nouveaux logiciels (early adopter)
Conseillère service clients pharmacie
ORKYN'
Atton
2009.11 - 2014.04
- Gestion des appels entrants, écoute active et résolution des problèmes clients.
- Accueil des appels entrants de pharmaciens et de patients
- Saisies des commandes OCP, installations matériel médicales, chronopost
- Réalisation d'appels sortants pour informer sur les promotions de fauteuils roulants et de tire-lait
- Gestion du système informatique avec des formations sur les différents outils et les bonnes pratiques.
Assistante de Direction batiment
SLDE
Pompey
2008.03 - 2009.09
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Prise de RDV fournisseurs, clients
- Création devis, courriers, traitement administratif, traitement courriers
- Préparation des réunions : réservation des salles, planification de l'ordre du jour, envoi des invitations et rappels.
- Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Rédaction de notes, de comptes rendus, de courriers et de communications de la Direction.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
Conseillère service clients SFR et Renault
ARVATO
Laxou
2005.01 - 2008.02
- Gestion des appels entrants, écoute active et résolution des problèmes clients.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Participation active à la gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées.
Formation
Brevet des collèges -
Collège Emile Gallé
Essey les Nancy 1996.09 - 1997.07
Niveau BTS en alternance - Assistante de Direction
Lycée Chopin
Nancy 2002.09 - 2004.08
Bac Action et Communication Administrative -
Lycée Arthur Varoquaux
Tomblaine 2001.09 - 2002.07
Compétences
- Rigueur administrative
- Compétences managériales
- Sens de l'initiative
- Capacité d'adaptation
- Leadership
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
- Sens relationnel
Informations complémentaires
- Musique
- Natation
- Famille
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Responsable Administrative
AIR PLUS
2023.10 - Actuel
Assistante Logistique Patients référente Nofac
ORKYN'
2023.06 - 2023.10
Assistante logistique Patients confirmée
ORKYN'
2014.04 - 2023.06
Conseillère service clients pharmacie
ORKYN'
2009.11 - 2014.04
Assistante de Direction batiment
SLDE
2008.03 - 2009.09
Conseillère service clients SFR et Renault
ARVATO
2005.01 - 2008.02
Niveau BTS en alternance - Assistante de Direction
Lycée Chopin
2002.09 - 2004.08
Bac Action et Communication Administrative -
Lycée Arthur Varoquaux
2001.09 - 2002.07
Brevet des collèges -
Collège Emile Gallé
1996.09 - 1997.07