Katty CAVE

* Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs

* Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.

* Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.

* Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.

* Formation et intégration des nouveaux arrivants, transmission des méthodes de travail et des procédures, accompagnement à la prise de poste.

* Supervision des contrats d'entretien et de maintenance du matériel, ainsi que la gestion des stocks de fournitures.

* Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.

* Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions commerciales possibles.

* Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail administratif.

* Analyse régulière de la performance administrative pour identifier les domaines à améliorer.

* Suivi en temps réel des véhicules et du personnel sur le terrain pour garantir une efficacité maximale.

* Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

* Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

* Prise en charge remorquage auprès des assistances et assurances VL/PL et Hydraulique

* Orientation des véhicules sinistrés et panne

* Contrôle de l'ensemble du parc

* Gestion de la fourrière (Procédure, Si fourrière) + suivi des procédures mentionnées par la DDT.

* Gestion des véhicules placés sous (Loppsi judiciaire et mise sous scellés) + suivi des procédures mentionnées par le tribunal judiciaire.

* Contrôle des documents gendarmerie (Réquisition + Attestation de mission)

* Etablissement CMR dans le cadre de transport de véhicule

* Facturation (Remorquage + DSP)

* Facturation réparation mécanique VHL / PL / Hydraulique

* Facturation Intracommunautaire / Avoir

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
• Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
• Enregistrement des commandes dans le logiciel AS400.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Traitement des litiges clients.
• Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
• Participation aux opérations d'inventaires.
• Gestion administrative du personnel.
• Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.