CHRISTOPHE SOUQUET

Dans un contexte d’informatique de plus en plus complexe, avec des couches de sécurité, authentification certificat, je fais le lien entre la technologie et les utilisateurs. Vulgariser les concepts et m’assurer que leurs besoins soient bien exprimés et compris est essentiel pour garantir leur satisfaction, au-delà de la simple résolution technique. Ce temps d'échange est primordial, car le service informatique est l'un des rares à être en contact avec tous les utilisateurs sans exception.

· GLPI, helpdesk, freshservice

· Sharepoint Admin

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· Dell EMC

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· Cisco Meraki

· Baie de stockage dell EMC

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· Hypervisor ESX

· Systéme exploitation windows

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· IP, LAN, WLAN

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· Docker

· R, Rtools, Rstudio

· cablage

· Controleur de Domaine AD

· Admin Sharepoint

· Controleur accés (BADGE) Orchestra

· Admin 365, Azure

• Écoute
• Rigueur
• Sang-froid
• Réactivité
• Priorisation
• Bon relationnel
• Sens de l'adaptation
• Autonomie
• Travail en équipe

• Musculation
• Course a pied
• Veille technologique
• Dépannage éléctronique de matériel audio visuel
• Gaming

Migration de Domaine et Support Utilisateurs

• Migration de Haliodx vers Veracyte, integrant 250 utilisateurs en Europe et en Israel avec un suivi rigoureux des processus.
• Suivi des demandes et incidents via GLPI puis Jira, en appliquant les procédures internes pour une résolution rapide et un impact minimal.
• Résolution des problèmes informatiques courants (petits bobos), assurant une expérience utilisateur fluide au quotidien.

Projets de Déménagement et Migration de Données

• Travail en équipe de trois pour gérer le déménagement d’utilisateurs vers un nouveau bâtiment.
• Migration des données dans une nouvelle salle serveur, en coordination avec l’équipe aux États-Unis.
• Démantèlement de trois anciennes salles serveurs, avec récupération et sécurisation du matériel réseau et informatique.

Télécommunications, Équipements de Laboratoire et Badges d’Accès

• Gestion des systèmes de téléphonie (PABX et Cisco Call Manager).
• Préparation et intégration des équipements de laboratoire (incluant Illumina).
• Gestion des badges d’accès via le logiciel Orchestra pour un contrôle sécurisé.

Administration des Services et Serveurs (Cloud/Azure et Salles Serveurs)

• Administration des services et serveurs en Cloud/Azure et salles serveurs pour garantir performance et disponibilité.
• Gestion d’Office 365, incluant la configuration et le suivi des comptes utilisateurs pour une accessibilité optimale.
• Mise en place et supervision des sauvegardes via BackupExec et Veam Backup, gestion sur bandes avec IronMountain.
• Gestion et création de groupes dans Azure et Active Directory local.
• Administration des rôles Azure/Entra :
• Technical Support Administrator
• Teams Administrator
• User Administrator
• Exchange Administrator
• SharePoint Administrator

Cloud, SharePoint et Gestion des Imprimantes

• Mise en place et gestion de sites SharePoint ; administration des droits d’accès.
• Gestion des comptes cloud et configuration des imprimantes Konica avec dossiers réseau sécurisés.

Présence et Communication (Anglais / Français)

• Présence proactive auprès des utilisateurs VIP et techniciens, pour un support réactif et adapté.
• Support sur site pour les 250 utilisateurs répartis sur trois bâtiments à Marseille et à distance pour l’Europe et Israël.

Dans un contexte d’informatique de plus en plus complexe, avec des couches de sécurité, authentification certificat, je fais le lien entre la technologie et les utilisateurs. Vulgariser les concepts et m’assurer que leurs besoins soient bien exprimés et compris est essentiel pour garantir leur satisfaction, au-delà de la simple résolution technique. Ce temps d'échange est primordial, car le service informatique est l'un des rares à être en contact avec tous les utilisateurs sans exception.