David Petit

• Pilotage de Projets Complexes : Responsable de la gestion technique de projets d'envergure liés aux solutions Voix TOIP Alcatel OXE, garantissant le respect des délais et des budgets. Coordination des équipes techniques pour assurer une mise en œuvre fluide et efficace.
• Audits Techniques et Conseil : Réalisation d'audits approfondis des infrastructures existantes, identification des points d'amélioration et proposition de solutions adaptées pour optimiser les performances des systèmes de communication.
• Documentation Technique : Rédaction de documents d'architecture, de spécifications techniques et de procédures de migration, garantissant que toutes les étapes du projet soient clairement définies et documentées pour une référence future.
• Gestion des Incidents : Supervision de la gestion des tickets d'incidents en collaboration avec le constructeur Alcatel, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés par les clients.

Formation et Accompagnement : Formation des équipes internes et des clients sur l'utilisation des nouvelles solutions déployées, garantissant une adoption réussie et une utilisation optimale des systèmes

• Installation et Configuration : Chargé de l'installation, de la configuration et de la maintenance de systèmes PABX de type Alcatel OXO, Mitel, Discophone et Siemens, assurant une mise en service rapide et conforme aux attentes des clients.
• Support Technique : Fourniture d'un support technique de premier niveau aux clients, résolution des problèmes liés aux systèmes de communication et garantissant une satisfaction client élevée.
• Collaboration Interne : Travail en étroite collaboration avec les équipes de vente et d'ingénierie pour assurer une compréhension claire des besoins des clients et une mise en œuvre efficace des solutions proposées.

• Mise en Service de Systèmes : Participation à la mise en service de systèmes PABX, y compris l'installation de lignes RTC et ADSL, ainsi que la maintenance du réseau téléphonique, contribuant à l'acquisition de compétences techniques solides.
• Dépannage et Maintenance : Réalisation de dépannages sur les équipements téléphoniques et les réseaux, développement de compétences en résolution de problèmes et en service client.

• Mise en service abonné téléphonique de type RTC et ADSL dépannage et maintenance du réseau téléphonique
• Mise en service de ligne type Numeris et Maintenance

• Certification Alcatel-Lucent Certified System Expert 2009 OXE ASCE 8770-CCD,Taxation via 8770
• Certification ACSE Alcatel OpenTouch