Responsable clientèle avec une solide expérience en développement et gestion de portefeuilles clients et en stratégie de communication. Compétences avérées en négociation commerciale et gestion de la relation client.
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE CLIENTELE
CITYZMEDIA / CLEAR CHANNEL
2011.04 - 2026.02
Développement et gestion d’un portefeuille clients et Grands Comptes, en direct et via agences médias.
Élaboration et mise en œuvre de dispositifs de communication extérieur et multi-univers Mobilier Urbain, Bus, Digital Street et Malls.
Pilotage des objectifs commerciaux et suivi de la rentabilité.
Accompagnement des clients dans leur stratégie de visibilité et leur communication de marque.
Animation réseaux clients intégrés, indépendant ou franchisés
Reporting hebdomadaire sailforce et pilotage des forcasts commerciaux pour atteindre les résultats
Participation aux appels d’offre des Concessions avec les équipes du sièges
Coordination des équipes internes et externes pour garantir une excellente qualité de service aux clients.
ATTACHE COMMERCIAL
MEDIAPOST
2006.07 - 2011.03
Animation et développement d'un portefeuille de 140 comptes actifs intégrés en étroites collabration avec les équipes commerciales nationales du siège.
Mise en place des négociations commeciales régionales pricing/volume des contrats cadres
Commercialisation d'études et solutions de Marketing Direct personnalisées
Prospection commerciale active sur les marques et enseignes indépendantes
Traitement des réclamations et des litiges clients, recherche de solutions adaptées, suivi de la résolution des dossiers.
Mise en place d'un système de reporting hebdomadaire et mensuel pour suivre l'évolution du chiffre d'affaires.
TECHNICO COMMERCIAL
OREXAD
2002.06 - 2006.06
Gestion et développement d’un portefeuille de clients industriels
Vente de produits consommables et d’équipements d’ateliers
Négociation et conclusion de contrats avec les fournisseurs..
TECHNICO COMMERCIAL
WURTH
2000.02 - 2002.05
Prospection, création et fidélisation de comptes clients
Vente direct des produits de l’entreprise
RESPONSABLE ANNONCEUR
DIMENSION COMMUNICATION LORIENT
1998.04 - 2000.01
Responsable Annonceurs : Gestion et suivi de budgets clients, conception et réalisation de supports publicitaires : Plaquettes, fiches, films, Cd rom, stands
Chef de projet « Le Printemps de la maison », salon de l’habitat Lorientais - commercialisation des stands et organisation du salon, définition et négocation du plan de communication.
Formation
CERTIFICATION RESPONSABLE EN DEVELOPPEMENT MARKETING ET VENTE - STRATEGIE COMMERCIALE ET DIGITALE, SOCIAL SELLING
OOH ACADEMIE
2018.01 - 2019.01
INSTITUT FORMATION TECHNIQUE DE VENTE - COMMERCE VENTE MARKETING
CCI PONTIVY
PONTIVY
1997.10 - 1998.04
BAC G3 et BTS COMMUNICATION /ACTIONS PUBLICITAIRES - TECHNIQUES COMMERCIALES
Lycée Technique Jeanne D’Arc
Rennes, 35
1992.01 - 1995.01
Compétences
Pack office Windows
Organisation d'événements clients
Leadership participatif
CRM Salesforce
Esprit d'analyse
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Marketing
Relations publiques
Personnalisé
Âge: 52
Nombre of Children: 2
Informations complémentaires
Voyages
Gastronomie
Pratique du Viet Vo Dao et Secrétaire de l'association depuis 15 ans
Sport Nautique
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
CERTIFICATION RESPONSABLE EN DEVELOPPEMENT MARKETING ET VENTE - STRATEGIE COMMERCIALE ET DIGITALE, SOCIAL SELLING
OOH ACADEMIE
2018.01 - 2019.01
RESPONSABLE CLIENTELE
CITYZMEDIA / CLEAR CHANNEL
2011.04 - 2026.02
ATTACHE COMMERCIAL
MEDIAPOST
2006.07 - 2011.03
TECHNICO COMMERCIAL
OREXAD
2002.06 - 2006.06
TECHNICO COMMERCIAL
WURTH
2000.02 - 2002.05
RESPONSABLE ANNONCEUR
DIMENSION COMMUNICATION LORIENT
1998.04 - 2000.01
INSTITUT FORMATION TECHNIQUE DE VENTE - COMMERCE VENTE MARKETING
CCI PONTIVY
1997.10 - 1998.04
BAC G3 et BTS COMMUNICATION /ACTIONS PUBLICITAIRES - TECHNIQUES COMMERCIALES