Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Volunteer
Christophe FRANCOIS

Christophe FRANCOIS

Responsable de rayon
Saint Christophe Dodinicourt

Profil professionnel

Responsable adjoint de magasin fort d'une expérience de près de 8 ans. Entreprenant et réactif, je dynamise mon point de vente pour atteindre les objectifs fixés. Animé par un fort esprit d'équipe, je fédère mes collaborateurs en faisant preuve d'exemplarité et de pédagogie.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Responsable adjoint de magasin

ACTION
Bar-sur-Aube
11.2017 - Actuel


  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Réception des livraisons, gestion efficace des stocks, passage de commandes, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Mise en place d'un merchandising attractif dans le respect des directives de l'enseigne.
  • Résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients ou l'équipe, en proposant des solutions adaptées.
  • Gestion de fonds de caisse, comptage et transferts monétaires selon les procédures établies, gestion des ouvertures et des fermetures du magasin avec les vérifications d'usage.

Formation "Management, Compétences transverses"

Groupe ESC
Troyes
12.2016 - 08.2017
  • Développement des techniques de management et commerciales.

Coordinateur d'équipe

Qualytel Arvato
Barcelone, Espagne
08.2015 - 09.2016
  • Mise en place de procédures internes visant à optimiser la qualité du travail réalisé.
  • Gestion de la qualité des appels: écoute des appels téléphoniques et des mails, débrief individuel avec le collaborateur.

Responsable d'agence Formation-Cours particuliers

ABC Formation continue
Troyes
08.2013 - 07.2015
  • Recrutement et encadrement des intervenants pour assurer leur intégration.
  • Tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi, déclaration Urssaf, établissement des salaires des intervenants.
  • Accueil, conseil, développement de la relation clientèle avec suivi qualité et satisfaction client.

Responsable Agence Banque et Assurances

Carrefour Banque
Sens / Troyes
03.2008 - 07.2011


  • Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires, gestion d'une équipe de 10 conseillers en Banque et Assurance.
  • Recrutement et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
  • Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers prêts, crédits et cartes bancaires.


Manager Rayons

Carrefour
03.2007 - 02.2008
  • Management d'une équipe de 8 personnes.
  • Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
  • Pilotage des indicateurs commerciaux dans le but de développer le chiffre d'affaires : panier moyen, flux clients, taux de rupture.

Formation

Formation "Reprise d'entreprise" -

Cabinet Compétences et Impulsions
Troyes
08.2011 - 12.2011

BTS - Commerce International

Groupe Marcelle Pardé
Dijon
/1995 -

DEUG - Lettres et Civilisations étrangères

Université de Bourgogne
Dijon
/1993 -

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Prieur de la Côte d'Or
Auxonne
/1990 -

Compétences

  • Dynamisme professionnel
  • Empathie envers les clients
  • Application des stratégies commerciales
  • Management des équipes
  • Coordination des équipes
  • Esprit d'initiative
  • Travail d'équipe

Informations complémentaires

  • Passion pour les cultures étrangères grâce aux voyages.
  • Animations commerciales Carrefour.
  • Création de spectacles pour particuliers, associations, C.E, Mairies et entreprises.

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Responsable adjoint de magasin

ACTION
11.2017 - Actuel

Formation "Management, Compétences transverses"

Groupe ESC
12.2016 - 08.2017

Coordinateur d'équipe

Qualytel Arvato
08.2015 - 09.2016

Responsable d'agence Formation-Cours particuliers

ABC Formation continue
08.2013 - 07.2015

Formation "Reprise d'entreprise" -

Cabinet Compétences et Impulsions
08.2011 - 12.2011

Responsable Agence Banque et Assurances

Carrefour Banque
03.2008 - 07.2011

Manager Rayons

Carrefour
03.2007 - 02.2008

BTS - Commerce International

Groupe Marcelle Pardé
/1995 -

DEUG - Lettres et Civilisations étrangères

Université de Bourgogne
/1993 -

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Prieur de la Côte d'Or
/1990 -

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