Christophe Fouré
RESPONSABLE COMMANDES
St Philbert de Grand lieu
Profil professionnel
Fort d'une expérience accrue au sein de divers services ,mon expertise, ma détermination et mon adaptabilité sont des atouts pour aborder de nouveaux challenges
Mon parcours au sein d'Air Liquide a démontré une forte connaissance dans tous les domaines ( Clients- Logistique- Comptabilité)
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Commandes
Air Liquide France Industrie
Carquefou
2021.02 - Actuel
- Animer au quotidien le service en priorisant ses actions et en soutenant le traitement des commandes.
- Assurer le traitement qualitatif et quantitatif des réclamations clients de la zone.
- Diffuser les bonnes pratiques à l'oral et à l'écrit, notamment en déployant l'étape 'coaching des équipes' du projet Marcœurs Clients.
- Suivi quotidien des indicateurs.
- Résoudre les problèmes, rechercher des solutions, travailler à l'analyse des causes racines des aléas rencontrés.
- Mettre en œuvre l'amélioration continue et les projets liés à la relation et à la satisfaction client.
- Accompagner la montée en compétences de l'équipe.
- Assurer un lien et une cohérence dans l'animation du service client avec le reste de l'organisation ALFI.
Chargé de Commandes
Air Liquide France Industrie
Carquefou
2017.09 - 2021.02
- Réceptionner, analyser et saisir avec rigueur les besoins des clients et des distributeurs.
- Assurer la gestion des appels clients entrants et sortants.
- Communiquer et mobiliser les acteurs internes (logisticien, coordinateur logistique, conseiller clients, pôles et marchés.
- Tracer l'ensemble des événements clients et assurer le traitement des réclamations clients dans le CRM Salesforce.
Comptable Fournisseur
Air liquide France Industrie
Carquefou
2007.12 - 2017.09
- Saisie et traitements des Factures Fournisseurs
- Prise en charge des relances Fournisseurs
- Lancement des campagnes de règlements
Chargé de Mission
Air Liquide Gaz Industriels Services
Tours
2006.01 - 2007.12
- Animateur Emballages
- Inventaires et mise en place info sécurité des distributeurs de la Région
- Vérification et info sécurité des centrales gaz chez les clients
Coordinateur Logistique
Air Liquide Gaz industriels Services
Nevers
2002.08 - 2006.01
- En charge de la gestion du Stock du parc emballage de Nevers
- Encadrement de 4 personnes
Chargé de distribution Animateur de Parc
Air Liquide Gaz Industriels Services
Orléans
2002.06 - 2005.08
- Gestion des livraisons Clients
- Gestion des tournées Primaires
- Prise en Charge des retours de Tournées
- Gestion du Parc emballages
- Encadrement de 4 personnes
Attaché Commercial
Air liquide Gaz industriels Services
Orléans
1998.07 - 2002.06
- Gestion des réclamations Clients
- Gestion des Stocks clients
- Saisie des données de Facturations
Formation
BEP - COMPTABILITE
Lycée Professionnel les Bourdonnières
1991.01 - 1993.01
Compétences
SAP
Oracle
Word
Excel
Salesforce
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Course à pied
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable Commandes
Air Liquide France Industrie
2021.02 - Actuel
Chargé de Commandes
Air Liquide France Industrie
2017.09 - 2021.02
Comptable Fournisseur
Air liquide France Industrie
2007.12 - 2017.09
Chargé de Mission
Air Liquide Gaz Industriels Services
2006.01 - 2007.12
Coordinateur Logistique
Air Liquide Gaz industriels Services
2002.08 - 2006.01
Chargé de distribution Animateur de Parc
Air Liquide Gaz Industriels Services
2002.06 - 2005.08
Attaché Commercial
Air liquide Gaz industriels Services
1998.07 - 2002.06
BEP - COMPTABILITE
Lycée Professionnel les Bourdonnières
1991.01 - 1993.01