Christophe Fouré
RESPONSABLE COMMANDES
St Philbert de Grand lieu
Profil professionnel
Fort d'une expérience accrue au sein de divers services ,mon expertise, ma détermination et mon adaptabilité sont des atouts pour aborder de nouveaux challenges
Mon parcours au sein d'Air Liquide a démontré une forte connaissance dans tous les domaines ( Clients- Logistique- Comptabilité)
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable Commandes
Air Liquide France Industrie
Carquefou
02.2021 - Actuel
- Animer au quotidien le service en priorisant ses actions et en soutenant le traitement des commandes.
- Assurer le traitement qualitatif et quantitatif des réclamations clients de la zone.
- Diffuser les bonnes pratiques à l'oral et à l'écrit, notamment en déployant l'étape 'coaching des équipes' du projet Marcœurs Clients.
- Suivi quotidien des indicateurs.
- Résoudre les problèmes, rechercher des solutions, travailler à l'analyse des causes racines des aléas rencontrés.
- Mettre en œuvre l'amélioration continue et les projets liés à la relation et à la satisfaction client.
- Accompagner la montée en compétences de l'équipe.
- Assurer un lien et une cohérence dans l'animation du service client avec le reste de l'organisation ALFI.
Chargé de Commandes
Air Liquide France Industrie
Carquefou
09.2017 - 02.2021
- Réceptionner, analyser et saisir avec rigueur les besoins des clients et des distributeurs.
- Assurer la gestion des appels clients entrants et sortants.
- Communiquer et mobiliser les acteurs internes (logisticien, coordinateur logistique, conseiller clients, pôles et marchés.
- Tracer l'ensemble des événements clients et assurer le traitement des réclamations clients dans le CRM Salesforce.
Comptable Fournisseur
Air liquide France Industrie
Carquefou
12.2007 - 09.2017
- Saisie et traitements des Factures Fournisseurs
- Prise en charge des relances Fournisseurs
- Lancement des campagnes de règlements
Chargé de Mission
Air Liquide Gaz Industriels Services
Tours
01.2006 - 12.2007
- Animateur Emballages
- Inventaires et mise en place info sécurité des distributeurs de la Région
- Vérification et info sécurité des centrales gaz chez les clients
Coordinateur Logistique
Air Liquide Gaz industriels Services
Nevers
08.2002 - 01.2006
- En charge de la gestion du Stock du parc emballage de Nevers
- Encadrement de 4 personnes
Chargé de distribution Animateur de Parc
Air Liquide Gaz Industriels Services
Orléans
06.2002 - 08.2005
- Gestion des livraisons Clients
- Gestion des tournées Primaires
- Prise en Charge des retours de Tournées
- Gestion du Parc emballages
- Encadrement de 4 personnes
Attaché Commercial
Air liquide Gaz industriels Services
Orléans
07.1998 - 06.2002
- Gestion des réclamations Clients
- Gestion des Stocks clients
- Saisie des données de Facturations
Formation
BEP - COMPTABILITE
Lycée Professionnel les Bourdonnières
01.1991 - 01.1993
Compétences
SAP
Oracle
Word
Excel
Salesforce
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Course à pied
Langues
Anglais
Notions
Frise chronologique
Responsable Commandes
Air Liquide France Industrie
02.2021 - Actuel
Chargé de Commandes
Air Liquide France Industrie
09.2017 - 02.2021
Comptable Fournisseur
Air liquide France Industrie
12.2007 - 09.2017
Chargé de Mission
Air Liquide Gaz Industriels Services
01.2006 - 12.2007
Coordinateur Logistique
Air Liquide Gaz industriels Services
08.2002 - 01.2006
Chargé de distribution Animateur de Parc
Air Liquide Gaz Industriels Services
06.2002 - 08.2005
Attaché Commercial
Air liquide Gaz industriels Services
07.1998 - 06.2002
BEP - COMPTABILITE
Lycée Professionnel les Bourdonnières
01.1991 - 01.1993
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Adrien VidalAdrien Vidal
Director Customer Experience Member of COMEX à Air Liquide Santé France (Medical Gas)Director Customer Experience Member of COMEX à Air Liquide Santé France (Medical Gas)
GREETIN THILAKGREETIN THILAK
Marketing Trainee à Air Liquide Medical SystemsMarketing Trainee à Air Liquide Medical Systems
Eric ShawEric Shaw
District Manager à Airgas, an Air Liquide companyDistrict Manager à Airgas, an Air Liquide company