Christelle Nivault
Assistante De Direction
Ruillé-sur-Loir
Profil professionnel
Gérante d'entreprise artisanale avec une solide expérience en gestion administrative et service client. Compétences en suivi RH, gestion des stocks et relations fournisseurs, alliant autonomie, organisation et sens des responsabilités.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Gérante de mon entreprise Artisanale
CARNAC GA-Le Mans
Le Mans
2016.01 - 2026.01
- Suivi administratif notamment RH (entretient d'embauche, rédaction des contrats de travail, gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés, salaire, formation)
- Comptables (facturation clients, enregistrement de factures, suivi caisse et banque).
- Service aux clients (fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue).
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers ainsi que des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Suivi fournisseurs (négociation prix, commande, livraison, facture)
Assistante commerciale et administrative
AGRIAL-Le Mans
Le Mans
1995.06 - 2015.02
- Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
- Saisie des flux entrants et sortants de l'entrepôt dans l'outil informatique, suivi des commandes.
- Gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des marchandises.
- Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.
- Traitement rapide et efficace des litiges comme les retards ou problèmes de livraison, produits manquants et retours.
- Suivi des commandes, vérification des factures et résolution de problèmes éventuels.
- Contrôle qualité avant l'expédition afin d'éviter les retours ou les litiges commerciaux.
- Support opérationnel auprès des équipes logistiques, suivi du transport et de l'activité en entrepôt.
- Accueil téléphonique des clients, saisie de leurs questions et transfert des appels.
- Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
- Mise en place d'un système informatisé pour faciliter la gestion de l'inventaire et améliorer la traçabilité.
- Création de rapports périodiques destinés à la direction sur l'évolution des activités logistiques et leurs résultats.
- Évaluation des prestations des transporteurs en s'assurant du respect des délais, de la qualité de livraison et de la satisfaction clients.
- Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
Formation
BTS - Comptabilité et Fiscalité
LYCEE MARGUERITE YOURCENAR
LE MANS 1993.09 - 1995.06
Compétences
- Logiciels WORD, EXCEL, OPEN, Comptables et Gestion RH
- Autonome
- Bon sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Prise d'initiative
- Médiation et diplomatie
- Réactivité aux situations d'urgence
- Adaptabilité aux changements
- Aisance téléphonique
- Services aux visiteurs
- Négociation fournisseur
- Sens de l'organisation
Certificats
Titulaire du permis B, je possède un véhicule
Informations complémentaires
- Secouriste du travail
- Cinéma
- Couture
- Activités associatives (Pilates, Belotes)
- Pâtisserie
- Marche et natation
- Aime être proche de la nature
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Personnalisé
- Administration
- Commerce et vente
- Comptabilité
- Management
- Service clients
Chronologie
Gérante de mon entreprise Artisanale
CARNAC GA-Le Mans
2016.01 - 2026.01
Assistante commerciale et administrative
AGRIAL-Le Mans
1995.06 - 2015.02
BTS - Comptabilité et Fiscalité
LYCEE MARGUERITE YOURCENAR
1993.09 - 1995.06