Christelle LAMIRE
Manager Accueil & Service
Angers ( mobile Bretagne)
Profil professionnel
Professionnelle de l’accueil et du management, habituée à des environnements exigeants. Organisation, empathie, coordination et sens du client. Je souhaite aujourd’hui évoluer en Bretagne, dans un poste mêlant accueil, réception, coordination ou management. Je souhaite mettre mes compétences au service d'une structure tournée vers l'humain, le collectif et la performance, dans un environnement en lien avec mes valeurs.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
8014
8014
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe au Directeur d'Agence
Crédit Agricole Anjou Maine
Baugé-Noyant
06.2025 - 11.2025
• Organisation de l’accueil & gestion des flux
• Pilotage opérationnel & résolution d’imprévus
• Management et accompagnement des équipes
• Coordination quotidienne & gestion du planning
• Traitement des situations sensibles
- Promotion des outils digitaux et de la vente à distance auprès de la clientèle.
Chargée Risques
Crédit Agricole Anjou Maine
Angers
12.2010 - 04.2021
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Communication interservices
• Gestion de dossiers importants & organisation
• Formation interne des nouveaux collaborateurs
• Rigueur et autonomie
Conseillère Financière
Crédit Agricole Anjou Maine
01.1998 - 01.2010
- Accueil & conseil client
- Suivi personnalisé & fidélisation
• Gestion de la relation & résolution de demandes
Responsable de Service
Carrefour
Chalon-sur-Saône
01.1995 - 01.1998
• Management d’équipe caisses
• Gestion de la file d’attente & optimisation du passage
• Coordination opérationnelle & organisation
• Formation des nouveaux collaborateurs
Formation
Bachelor Banque - Droit des professionnels
IFCAM
Yellow Belt - gestion de projet
Quantum
Bachelor Banque Secteur Particuliers - undefined
IFCAM
Formation Management - Management
Vallier
LyonLicence de Physique Appliquée -
Université d'Angers
ANGERSCompétences
Management d’équipe (caisses et accueil)
Gestion des flux clients et files d’attente
Traitement des litiges et satisfaction client
Ouverture / fermeture du service caisses
Organisation opérationnelle et priorisation
Planification et coordination quotidienne
Pilotage des indicateurs (attente, productivité)
Formation et accompagnement des collaborateurs
Communication claire et sens du client
Ecoute active et empathie
Informations complémentaires
Danses latines
Activités en lien avec le bien être et la mer
Fitness
Tennis
Rugby
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Adjointe au Directeur d'Agence
Crédit Agricole Anjou Maine
06.2025 - 11.2025
Chargée Risques
Crédit Agricole Anjou Maine
12.2010 - 04.2021
Conseillère Financière
Crédit Agricole Anjou Maine
01.1998 - 01.2010
Responsable de Service
Carrefour
01.1995 - 01.1998
Bachelor Banque Secteur Particuliers - undefined
IFCAM
Bachelor Banque - Droit des professionnels
IFCAM
Yellow Belt - gestion de projet
Quantum
Formation Management - Management
Vallier
Licence de Physique Appliquée -
Université d'Angers