Christelle Girard
Conseillère De Clientèle Professionnel
Bû
Profil professionnel
Forte de 18 années d'expérience dans le secteur bancaire, J'ai construit mon parcours autour de la satisfaction client, du développement commercial et l'accompagnement des clients. Reconnue pour mon sens de l'écoute, mon engagement et ma capacité à instaurer une relation de confiance durable.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Conseillère clientèle professionnelle
Crédit Agricole
2023.05 - 2026.06
- Assurer le développement, la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients professionnels, gérer la relation clients en mode multi canal.
- Développer son portefeuille de clients par des actions de conquête.
- Savoir réaliser un diagnostic financier à partir d’éléments comptables pour répondre aux demandes de financement du client.
- Diagnostiquer les besoins sur la partie professionnelle et privée et proposer les réponses adaptées, spécialisées et différenciantes en apportant un conseil de qualité.
- Assurer la maitrise et le suivi du risque de son portefeuille.
Conseillère clientèle middle office pro-agri
Crédit Agricole
2022.09 - 2023.05
- Pris en charge des demandes des clients via les canaux à distance, sur l’ensemble de l’attendu métier pro-agri dans le respect des procédures et de la conformité.
- Assurée la gestion de la banque au quotidien, la gestion des moyens de paiement, le conseil et la gestion des produits d’épargne, souscription et prestation des assurances et instruction des crédits simple.
Conseillère clientèle Particulière
crédit agricole
2011.04 - 2022.09
- Fidéliser les clients de son portefeuille en les conseillant sur leurs besoins.
- Développer son portefeuille de clients par des actions de conquête.
- Assurer la maîtrise et le suivi du risque de son portefeuille.
- Effectuer l'ensemble des opérations et de la relation bancaire dans le respect de la politique risque de l'entreprise, de la conformité et des règles de déontologie.
- Connaitre et respecter les procédures en matière de sanctions internationales.
- Guider la clientèle dans les outils digitaux, analyser les dossiers de crédits complexes, contribuer au développement des compétences de l’équipe en partageant ses savoirs faire techniques et commercial.
- Savoir répondre de façon adaptée aux demandes des clients et les orienter si nécessaire vers les experts.
- Organiser, préparer et planifier son activité en proactivité.
Conseillère commerciale
Crédit Agricole Agence Anet
2009.12 - 2011.04
- Fidéliser les clients de son portefeuille en les conseillant sur leurs besoins.
- Développer son portefeuille de clients par des actions de conquête.
- Assurer la maîtrise et le suivi du risque de son portefeuille.
- Effectuer l'ensemble des opérations et de la relation bancaire dans le respect de la politique risque de l'entreprise, de la conformité et des règles de déontologie.
- Connaitre et respecter les procédures en matière de sanctions internationales.
Assistante commerciale
Crédit Agricole Agence de Bu et Agence de Anet
2008.01 - 2009.01
- Participer activement au développement de votre agence, assurer l'accueil et le service des clients.
- Détecter et répondre aux besoins clients, assurer la promotion et la vente des produits et services du Crédit Agricole.
Conseillère et vendeuse dans le rayon ameublement
Conforama
Dreux
2006.12 - 2008.01
- Conseiller les clients, réaliser des ventes additionnelles, l’aménagement du rayon, réaliser du merchandising.
Formation
BAC - STT
Sciences et Technologies Tertiaires
BTS - MUC
Management des Unités Commerciales
Compétences
Capacité d’analyse
Capacité d’organisation
Capacité d’anticipation
Capacité d’écoute
Dynamisme commercial
Goût pour les challenges
Sens de la négociation
Informations complémentaires
- Passion pour l'Equitation
- Jeux de société
- Balade/connexion avec la nature
Langues
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère clientèle professionnelle
Crédit Agricole
2023.05 - 2026.06
Conseillère clientèle middle office pro-agri
Crédit Agricole
2022.09 - 2023.05
Conseillère clientèle Particulière
crédit agricole
2011.04 - 2022.09
Conseillère commerciale
Crédit Agricole Agence Anet
2009.12 - 2011.04
Assistante commerciale
Crédit Agricole Agence de Bu et Agence de Anet
2008.01 - 2009.01
Conseillère et vendeuse dans le rayon ameublement
Conforama
2006.12 - 2008.01
BTS - MUC
Management des Unités Commerciales
BAC - STT
Sciences et Technologies Tertiaires