Christelle Chave

• accueil des clients et service occasionnel en salle

• organisation d’évènements extérieurs (tenue du plus grand stand de restauration lors de la semaine du 80ème anniversaire du débarquement à Sainte Mère l’Eglise, gestion d’un snack de plage à Quineville…)

• soutien à la gestion administrative, des stocks et approvisionnements

Responsable d'un secteur de 7 départements, 5 commerciaux terrain, d’un portefeuille de 350 clients, au chiffre d'affaire mensuel de plus de 600 000 € en progression constante

• Saisie des commandes sur le logiciel SAP, contrôle de la conformité technique, de la disponibilité produit et des conditions tarifaires
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison et mise en place d'actions correctives face aux ruptures de stock ou problèmes logistiques
• Apport de solutions techniques et conseils spécialisés auprès de la clientèle par téléphone
• Réalisation d'études techniques chiffrées, suivi et relances
• Traitement des litiges et suivi consciencieux des dossiers, en collaboration avec les équipes internes (commerciaux, comptabilité, logistique, bureau d'études, expéditions, achats)
• Gestion, négociation client et suivi relatifs aux retours produits

• Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
• Gestion du planning des rendez vous pour les ateliers mécanique et carrosserie
• Vente de contrats de maintenance et d'extensions de garantie
• Facturation des devis, des ordres de réparation, suivi comptabilité
• traitement des réclamations et des litiges clients