Chourouk Chahid
Lille
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education
Expérience
GESTIONNAIRE EN SUCCESSION
BPCE VIE
LEZENNES
12.2021 - Actuel
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
Chargee clientele – expertise en assurance de personnes
Natixis Assurances
02.2019 - 07.2025
- Accueillir les clients et traiter leur demande (demande d’information, étude, réclamation, e-mail, gestion de remboursement, ...)
Gestionnaire de santé et prévoyance
SwissLife
10.2017 - 06.2018
- Accueillir les clients et traiter leur demande (réclamation, e-mail, gestion de remboursement, ...)
CHARGEE DE CLIENTELE
Crédit Agricole Customer Finance
07.2016 - 09.2017
- Accueillir les clients et analyser leur demande (administration de comptes, études, informations, ...)
Guichetière / chargee D’ACCUEIL
La Banque Postale
07.2014 - 02.2015
- Accueillir les clients et analyser leur demande (administration de comptes, achat/vente de titres, informations)
Analyste credits
Groupe COFIDIS
08.2011 - 10.2011
- Chargée d’analyser les demandes de prêt et réaliser les prêts « partenaires » dans le respect des normes et des procédures. Responsable de faire vivre et développer le portefeuille de clients.
Chargée d’agrément / conseillere commerciale
Groupe CREFIDIS
02.2008 - 08.2011
- Chargée d’agrément responsable de l’étude des demandes d’affiliation des partenaires relatives aux paiements différées
- Conseillère commerciale dont les missions sont : Identifier les besoins complémentaires du client afin proposer des solutions de prêts personnels adaptées par téléphone, et Etudier en ligne des demandes (solvabilité) de financement (crédit revolving/ amortissement).
Conseillere commerciale
BNP PARISBAS
Villeneuve d’Ascq
01.2007 - 01.2008
- Conseillère commerciale en charge de la gestion des comptes et Epargne Salariale, de l’étude et prise de décision pour débloquer la participation et l’intéressement des salariés ainsi que de la gestion du service après-vente.
conseillere commerciale
BNP PARISBAS
Villeneuve d’Ascq
09.2003 - 10.2006
- Conseillère commerciale responsable de la gestion administrative des dossiers, de la gestion des comptes et assurances Cardif Assurances ainsi que de la gestion du service après-vente.
Formation
Brevet De Technicien Supérieur -
Assistant de Direction
Contrat d’apprentissage - téléconseillère
Assonance Roubaix
01.2001 - 01.2002
Baccalauréat - action communication et commerciale
technologie STT
01.2000 - 01.2001
Brevet d’Etude Professionnel - undefined
Vente Action Commerciale
Compétences
- Etude de recevabilité
- Connaissance des règles d’octroi de crédit
- Gestion de portefeuille
- Gestion administrative
- Gestion du service après-vente
- Maîtrise des risques
- Appétence commerciale
- Capacité à négocier
- Sens de l’écoute
- Organisation
- Suite bureautique Microsoft Office
- Gestion du Contentieux
- Sensibilité aux besoins du client
- Rigueur dans le travail
Personnalisé
- Âge: 40
- Licence: Permis B+ véhicule
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en [Pays]
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
GESTIONNAIRE EN SUCCESSION
BPCE VIE
12.2021 - Actuel
Chargee clientele – expertise en assurance de personnes
Natixis Assurances
02.2019 - 07.2025
Gestionnaire de santé et prévoyance
SwissLife
10.2017 - 06.2018
CHARGEE DE CLIENTELE
Crédit Agricole Customer Finance
07.2016 - 09.2017
Guichetière / chargee D’ACCUEIL
La Banque Postale
07.2014 - 02.2015
Analyste credits
Groupe COFIDIS
08.2011 - 10.2011
Chargée d’agrément / conseillere commerciale
Groupe CREFIDIS
02.2008 - 08.2011
Conseillere commerciale
BNP PARISBAS
01.2007 - 01.2008
conseillere commerciale
BNP PARISBAS
09.2003 - 10.2006
Contrat d’apprentissage - téléconseillère
Assonance Roubaix
01.2001 - 01.2002
Baccalauréat - action communication et commerciale
technologie STT
01.2000 - 01.2001
Brevet d’Etude Professionnel - undefined
Vente Action Commerciale
Brevet De Technicien Supérieur -
Assistant de Direction
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