Chloé JUBERA

Gestion de la messagerie du Service Consommateur

Affectation des réclamations aux gestionnaires réclamations

Prise d'appel en vue de tester de nouveaux modèles (hybridation assurance / assistance / service payant) pour accroître la connaissance client.

Participation à des expérimentations en lien avec IM@LAB

Restitution d'analyses "post-poc" auprès de l'équipe et partages d'idées

Rédaction de comptes rendus de réunion

Animation et planification d'ateliers à destination des chargés DOP

Création de supports de communication à destination des collaborateurs IMA GIE (Incub' express, Enregistrement de Podcasts...)

Traitement de l'activité Renault, Nissan, Mazda et Stellantis

Gestion de la messagerie

Accueil de nouveaux arrivants en double écoute

Traitement de l'activité ADF et médical France

Accueil de la clientèle, check in, check out, encaissement, accueil espace formations

Accueil du public en mairie, agent d'accueil au Camping Municipal (gestion des réservation, encaissement, billetterie, état des lieux)