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CHERIFI Wahiba

HOUILLES

Profil professionnel

Professionnelle confirmée avec 5 ans d'expérience chez BNP Paribas en gestion de flux financiers, contrôle de conformité et relation clients entreprises.

Aujourd'hui en charge de la coordination commerciale et du support à la Direction des Ventes chez SOFIP-BIOAGRAN , j'ai également occupé des fonctions de coordination logistique (SNCF) et de support de direction (Éducation Nationale).

Mon parcours me permet de combiner rigueur, organisation et sens du service dans des environnements exigeants, afin de garantir la fluidité des process et la performance des équipes.

Compétences

  • Salesforce & Power BI

  • Maîtrise du Pack Office

  • Suivi et gestion de dossiers clients

  • Relation client & écoute active

  • Empathie & gestion des réclamations

  • Esprit d’équipe & motivation des collaborateurs

  • Force de proposition & résolution de problèmes

  • Autonomie

  • Organisation rigoureuse & adaptabilité au changement

  • Rigueur & sens du service

Expérience

Chargée de Coordination Commerciale

SOFIP – BIOGARAN
Colombes
01.2025 - Actuel
  • Support direct à la Directrice Nationale des Ventes et coordination de 16 directeurs régionaux
  • Organisation et pilotage d'événements commerciaux (RP, DRV, congrès, dîners clients) en conformité réglementaire
  • Com réseau
  • Analyse Commerciale (Gers, Activité commercial, Synthèse données hebdomadaire)
  • Gestion budgétaire et administrative : devis, bons de commande, factures, suivi des coûts
  • Interface entre direction commerciale, forces de vente, service financier et réglementaire
  • Contribution à l'optimisation des process internes pour fluidifier la communication et améliorer la performance commerciale

Middle & Back Office Entreprises

BNP Paribas
Rueil-Malmaison
01.2021 - 12.2024
  • Prise en charge des demandes clients entreprises par mail et téléphone
  • Traitement des opérations de cash management et des flux financiers :
  • virements SEPA et internationaux
  • chèques, espèces, effets de commerce
  • prélèvements, outils télématiques, monétique
  • gestion de la vie des comptes
  • Validation en amont des pièces justificatives et conformité réglementaire des dossiers
  • Suivi et résolution de problématiques complexes avec les services conformité, risques et comptabilité
  • Validation et contrôle des transactions en back-office
  • Accompagnement personnalisé des clients entreprises et mise en place de solutions concrètes
  • Contribution à la sécurisation et à l'amélioration continue des process bancaires

Assistante de Direction

Éducation Nationale
Nanterre
03.2020 - 12.2021
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Création de base de données
  • Gestion d'agendas et préparation de dossiers
  • Organisation de réunions et suivi administratif
  • Encadrement d'une cellule de médiateurs (Covid-19) et gestion des recrutements

Assistante– Coordination Logistique

SNCF
Paris
01.2020 - 03.2020
  • Coordination des déplacements des contrôleurs par région et par ville
  • Réservation des hébergements et organisation des plannings de missions
  • Communication proactive avec les équipes terrain pour les informer des affectations et réservations

Middle & Back Office Entreprises

BNP Paribas
Lyon
01.2019 - 11.2019
  • Vérification de la complétude et de la conformité des dossiers de financement avec garanties, en appui aux équipes commerciales
  • Vérification des assurances et mutuelles associées aux financements, afin d'assurer la couverture et la conformité des engagements
  • Validation en amont des pièces justificatives et conformité réglementaire des dossiers
  • Suivi et résolution de problématiques complexes avec les services conformité, risques et comptabilité
  • Validation et contrôle des transactions en back-office(Augmentation de découvert, Facilité de caisse)

Assistante Administrative

Assistante Administrative
Lyon
09.2015 - 09.2016
  • Constitution et mise à jour de bases documentaires
  • Contrôle de paies de vacataires et gestion des absences Saisie et validation de données comptables
  • Organisation et saisie de dossiers concours
  • Accueil clients et gestion de plannings
  • Relances téléphoniques et traitement des courriers

Formation

BTS - Assistante de gestion Pme-Pmi

Lycée Charlie Chaplin
Lyon
09.2016 - 06.2018

Informations complémentaires

  • Peinture
  • Voyages
  • Cuisine
  • Photographie
  • Musique
  • Dessin
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Coréen
Débutant

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