Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Cheffe de projet

Monica BAÏ
Versailles

Profil professionnel

Forte d'expériences dans le pilotage de projets orientés client et dans l'animation de réseaux professionnels, je suis passionnée par l'élaboration de stratégies engageantes et la mise en œuvre de solutions opérationnelles visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

CHEF DE PROJET CUSTOMER EXPERIENCE & SUCCESS

Women First
Paris
04.2025 - Actuel
  • Animation du réseau de 300 dirigeantes
  • Développement et mise en œuvre de stratégies d'engagement client
  • Conception et animation de programmes membre exclusifs
  • Gestion commerciale et administrative
  • Elaboration de campagnes de renouvellement et suivi des opportunités d’upsell
  • Conception d’outils de reporting, amélioration des processus et veille concurrentielle
  • Coordination de prestataires partenaires

RESPONSABLE CARRIERE ET PLACEMENT

Ecole 2600
Paris
04.2024 - 10.2024
  • Pilotage de la stratégie d'acquisition et de fidélisation B2B
  • Négociation de partenariats et amélioration continue des process
  • Pilotage du programme d'accompagnement à l'emploi
  • Mise en place de suivis personnalisés des étudiants
  • Implémentation d'une plateforme de recrutement
  • Suivi et analyse des KPI de placement

COORDINATRICE RELATIONS ENTREPRISES

Galileo Global Education
Strasbourg
06.2023 - 04.2024
  • Management d'une équipe de 3 collaborateurs
  • Gestion et développement d'un portefeuille client (400 entreprises partenaires)
  • Elaboration et pilotage des campagnes commerciales et promotionnelles
  • Animation réseau et développement de la marque école
  • Pilotage des KPI de satisfaction et de performance commerciale

CHARGEE D'ADMISSION & RELATION ENTREPRISES

Galileo Global Education
Strasbourg
10.2021 - 06.2023
  • Implantation de 3 écoles avec 170 étudiants
  • Élaboration et mise en place d'un parcours client B2B & B2C
  • Prospection, négociation et développement commercial (200 entreprises) & animation de 5 conseillers
  • Organisation et animation d'événements
  • Pilotage du programme d'accompagnement à la recherche d'alternance et d'emploi.

CHARGÉE RELATION CLIENTS

AVIS2C
Strasbourg
10.2020 - 09.2021
  • Définition et déploiement d'une stratégie commerciale B2B.
  • Organisation de formations et optimisation de la relation client.
  • Conseil en cybersécurité

Formation

Master - Marketing stratégique & opérationnel option Entrepreneuriat

EM BUSINESS SCHOOL
Strasbourg

Double diplôme Master - Création d'entreprise, développement et conseil

UNIVERSITE DE STRASBOURG

Licence - droit privé

UNIVERSITE DES LAGUNES
ABIDJAN

Compétences

  • Hubspot
  • Microsoft Dynamics
  • Trello
  • Lucidchart
  • Leadership
  • Management
  • Relation Client
  • Agilité
  • Gestion de projet

Certificats

  • Salesforce Sales Operations - en cours
  • Google Project Management - en cours

Informations complémentaires

  • Chanteuse chez Gospel rhythm
  • Chargée d'évènements pour Lumière d'Alsace

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

CHEF DE PROJET CUSTOMER EXPERIENCE & SUCCESS

Women First
04.2025 - Actuel

RESPONSABLE CARRIERE ET PLACEMENT

Ecole 2600
04.2024 - 10.2024

COORDINATRICE RELATIONS ENTREPRISES

Galileo Global Education
06.2023 - 04.2024

CHARGEE D'ADMISSION & RELATION ENTREPRISES

Galileo Global Education
10.2021 - 06.2023

CHARGÉE RELATION CLIENTS

AVIS2C
10.2020 - 09.2021

Master - Marketing stratégique & opérationnel option Entrepreneuriat

EM BUSINESS SCHOOL

Double diplôme Master - Création d'entreprise, développement et conseil

UNIVERSITE DE STRASBOURG

Licence - droit privé

UNIVERSITE DES LAGUNES

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