Charlotte THIELLAND

• Gestion des plannings de travail.
• Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
• Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
• Mise en place des indicateurs de performance, suivi et analyse des données au quotidien, ajustement de la stratégie et du plan d'actions en conséquence.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.

Management

Gestion des stocks

Gestion d'equipe

Gestion du temps

Gestion des ventes

Visual merchandising

Merch

Analyse statistique de vente

Gestion du coffre

Gestion de la caisse

• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
• Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
• Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.

• Rangement des stocks
• Préparation de commandes et étiquetage
• Déballage et contrôle de la marchandise avant envoi
• Contrôle de la bonne exécution du transport et du respect des procédures.
• Scan des codes-barres avec la douchette.
• Préparation des marchandises en vue de leur expédition : pesage, conditionnement, manutention.
• Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
• Gestion des stocks et des besoins en réapprovisionnement.
• Coordination des flux entrants et sortants de marchandises.
• Supervision des préparations de commandes.

• Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
• Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
• Gestion des demandes de retours et de remboursement.
• Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
• Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
• Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
• Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

• Gestion du service après-vente : traitement des réclamations, recueil des retours clients, programmation d'interventions.
• Interface avec le client : communication régulière sur les avancées, réponse aux questions diverses, gestion du service après-vente.

• Contrôle des livraisons et participation à la recherche des écarts des stocks, mise en rayon, expéditions des retours, accueil et information des clients, délivrance des produits et commandes.

• Gestions des sous-officiers, arrêt maladie, mutation, gestion des appels téléphoniques, archivages, classement….