Charlotte Humeau
Digital project & product management
Paris
Profil professionnel
Spécialisée en gestion de projets et produits digitaux, avec un fort intérêt pour l’expérience client omnicanale et les enjeux de transformation digitale.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante Chef de Projet Expérience Digitale
CHANEL
Paris
07.2025 - 12.2025
- Gestion et suivi des services digitaux omnicanaux (Online Booking Appointment, Virtual Try-on, Store Locator) dans plus de 25 marchés.
- Optimisation du back-office (outil de prise de rendez-vous) : recueil et analyse des besoins marchés, benchmarks concurrents et définition de nouvelles fonctionnalités en collaboration avec les Product Owners, développeurs et designers.
- Analyse de la performance des e-services : tableaux de bord (Google Analytics, Power BI).
Collection Merchandiser - Business Analyst
SAINT LAURENT
Paris, France
07.2023 - 12.2023
- Réalisation du rapport hebdomadaire de KPIs et analyse des ventes (retail / wholesale / e-commerce).
- Benchmark des tendances marché et du positionnement prix.
- Élaboration de recommandations pour améliorer la performance globale et assurer l’alignement des collections avec la vision produit (roadmap & plans de collections).
Assistante Marketing Digital 360°
LÉTRANGE
Paris, France
01.2023 - 06.2023
- Intégration des nouveaux produits sur le site internet en veillant à leur alignement avec la stratégie digitale et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.
- Suivi des performances des ventes, du trafic e-commerce et des réseaux sociaux.
- Mise en place d'un nouvel ERP (Business Central), contribuant à la refonte des flux opérationnels pour améliorer l'efficacité des données.
- Élaboration des plans de collection et des outils d'aide à la vente (fiche produit).
Conseillère de vente
ERES
Paris, France
05.2022 - 08.2022
- Accompagnement personnalisé d'une clientèle locale et internationale.
- Mise à jour des fiches clients dans le logiciel CRM, garantissant une base de données précise et exploitable.
Formation
Master 2 - Product Management & UX design
Politecnico di Milano
Milan 09.2024 - 05/2025
Programme Grande École -
SKEMA
Lille - Belo Horizonte 09.2021 - 05.2024
Classe Préparatoire aux Grandes Écoles - ECE
Lycée Sainte-Marie Grand Lebrun
Bordeaux 09.2019 - 06/2021
Compétences
Outils d'analyse : Google Analytics, Power BI, MySQL, Contentsquare
Gestion de projet : Figma, Jira, Miro, Confluence
CRM & ERP : Cegid, SAP, Business Central, PLM
Suite Microsoft Office
Anglais (TOEIC 960/990)
Espagnol (B2)
Informations complémentaires
- Équitation : Galop 7, compétitions nationales et internationales de CSO.
- Associatif : Organisation d'un séjour sportif et écologique rassemblant une centaine d'élèves - Ocean Sailing Team - SKEMA Lille.
Chronologie
Assistante Chef de Projet Expérience Digitale
CHANEL
07.2025 - 12.2025
Master 2 - Product Management & UX design
Politecnico di Milano
09.2024 - 05/2025
Collection Merchandiser - Business Analyst
SAINT LAURENT
07.2023 - 12.2023
Assistante Marketing Digital 360°
LÉTRANGE
01.2023 - 06.2023
Conseillère de vente
ERES
05.2022 - 08.2022
Programme Grande École -
SKEMA
09.2021 - 05.2024
Classe Préparatoire aux Grandes Écoles - ECE
Lycée Sainte-Marie Grand Lebrun
09.2019 - 06/2021