Céline Le Houérou
Assistante administrative et commerciale
Plaudren
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur de l'administratif, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Proactive, je réalise les tâches qui me sont confiées en m'appuyant sur de solides compétences acquises lors de mes différentes expériences professionnelles. Dotée d'un bon relationnel, je me distingue par mon sens du service client et ma capacité à travailler sous pression.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante administrative et technique
T-PNO
Vannes
07.2020 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, en moyenne 90 appels par jour en pleine saison et accueil physique des clients en agence.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Traitement de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion des contrats et gestion efficace des priorités et des urgences.
- Gestion quotidienne des plannings et des rendez-vous pour l'ensemble des techniciens.
- Saisie des commandes, suivi des délais de livraison et relances.
- Prospection téléphonique (campagnes) pour recherche de nouveaux clients et traitement des remontées terrains.
- Relances clients et participation active au comités de crédits clients réalisés chaque mois avec l'ensemble des responsables de la filiale.
- Traitement des avoirs et saisie de l'ensemble des documents comptables.
Assistante administrative (Qualité clients)
Bluesolutions
Ergué-Gabéric
01.2019 - 03.2020
- Traitement des non-conformités clients et analyse et résolution des pannes lourdes.
- Etat des lieux journalier des équipements stationnaires.
- Rédaction des documents projet RTE en français et/ou anglais.
Assistante administrative (SAV)
Bluebus
Ergué-Gabéric
06.2017 - 12.2018
- Traitement des appels téléphoniques clients professionnels/réparateurs.
- Traitement des appels en garanties et fiches de non-conformités.
- Créations ou mises à jour des documents techniques.
- Renseignement et mise à jour des bases de données, suivi d'activité.
- Gestion des réservations sur internet pour les déplacements professionnels des collaborateurs : billets de train et d'avion, réservation de voiture et hôtels ...).
- Participation au réunion de développement du Projet M3 (logiciel ERP) en relation étroite avec le coordinateur technique et le service informatique.
Assistante administrative et commerciale
Miroiterie de Cornouaille
Quimper
08.2016 - 07.2017
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs et professionnels avec un sens aigu du service clientèle.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Préparation rigoureuse des dossiers d'appels d'offres.
- Ouverture et gestion des dossiers travaux.
- Informations, conseils, et ventes des différents produits verriers, vitrages et crédences.
- Gestion de la relation avec les agences d'intérim.
Gestionnaire de sinistre
Groupama
Landerneau
04.2016 - 06.2016
- Ouverture et instruction des dossiers sinistres (bris de glace, dégâts des eaux, évènements climatiques, vols, incendie).
- Gestion des dossiers de sinistres de leurs ouvertures jusqu'à leurs liquidations.
Gestionnaire de sinistre
Groupama
Landerneau
01.2016 - 02.2016
- Analyse et traitement des dossiers de sinistres santé.
- Réception et traitement des appels des assurés et professionnels de santé.
- Réception et traitement des demandes de devis dentaires, optiques, dépassements d'honoraires.
- Réalisation des actes de gestion et traitement des factures émanant des assurés.
Assistante de gestion
Eolane
Douarnenez
11.2014 - 08.2015
- Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
Formation
BTS - Assistante de gestion PME-PMI
Le Likes
Quimper 09.2011 - 05.2013
Baccalauréat - STG - Comptabilité et finance des entreprises
Le Likes
Quimper 09.2009 - 05.2011
BEP - Métiers de la comptabilité
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Quimper 09.2007 - 05.2009
Compétences
- Relationnelles et commerciales
- Gestion du temps et des plannings
- Adaptabilité aux changements
- Autonomie professionnelle
- Proactivité
Informations complémentaires
- Badminton
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Assistante administrative et technique
T-PNO
07.2020 - Actuel
Assistante administrative (Qualité clients)
Bluesolutions
01.2019 - 03.2020
Assistante administrative (SAV)
Bluebus
06.2017 - 12.2018
Assistante administrative et commerciale
Miroiterie de Cornouaille
08.2016 - 07.2017
Gestionnaire de sinistre
Groupama
04.2016 - 06.2016
Gestionnaire de sinistre
Groupama
01.2016 - 02.2016
Assistante de gestion
Eolane
11.2014 - 08.2015
BTS - Assistante de gestion PME-PMI
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09.2011 - 05.2013
Baccalauréat - STG - Comptabilité et finance des entreprises
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09.2009 - 05.2011
BEP - Métiers de la comptabilité
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09.2007 - 05.2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
FATIMA-ZAHRA BERKOUFATIMA-ZAHRA BERKOU
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