Profil professionnel
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Chronologie
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Céline DUVEAU

Céline DUVEAU

Manager opérationnel
BOUC BEL AIR

Profil professionnel

Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 15 ans d'expérience dans la prestation de service à la tête d'une équipe de 12 collaborateurs à distance et sur site, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Manager opérationnel

Randstad Source Right groupe Randstad
Aix-en-Provence
07.2023 - Actuel
  • Pilotage de 11 clients grands comptes (18 sites) en management direct d'une équipe de 15 personnes à distance et sur site, définition des objectifs et répartition des tâches, animation des réunions de travail, apport de mon expertise pour les accompagner dans leur mission, évaluation de la qualité du travail fourni.
  • Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
  • Analyse et résolution des problèmes opérationnels, en identifiant les causes principales et en proposant des solutions adaptées.
  • Contact à distance et sur site avec les clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées, s'assurant ainsi de leur satisfaction pour optimiser les chances de fidélisation. Note de 7.6 sur 10 de satisfaction des clients pour 2024.
  • Évaluation régulière des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et analyser les résultats obtenus.
  • Négociation commerciale avec les clients afin d'optimiser les marges tout en garantissant leur satisfaction.
  • Gestion et suivi du budget, en contrôlant les coûts et en optimisant les ressources financières. 139% de COP pour 2024.
  • Pilotage des ressources humaines en définissant les besoins de recrutement, en mettant en place des process d'intégration, en gérant les plans de formation.
  • Attention portée à l'instauration d'une atmosphère agréable et d'un environnement de travail optimal pour garantir le bien-être de l'équipe.
  • Évaluation des besoins RH : recrutement, formation et montée en compétences du personnel, disciplinaire, gestion des évolutions de carrière, conduite des entretiens annuels. Note de 8.4 sur 10 de satisfaction des collaborateurs pour 2024.

Responsable adjointe opérationnel

Randstad Source Right
Aix-en-Provence
06.2020 - 06.2023
  • Implémentation et pilotage de 1 client grand compte (4 entités) en management direct d'une équipe de 2 personnes à distance définition des objectifs et répartition des tâches, animation des réunions de travail, apport de mon expertise pour les accompagner dans leur mission, évaluation de la qualité du travail fourni.
  • Élaboration du cahier des charges en y incluant les contraintes techniques, matérielles, humaines.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Pack Google.
    Application rigoureuse du cahier des charges fourni par le client.

Chargée implémentation clients MSP

Randstad source Right
Aix-en-Provence
06.2010 - 05.2020
  • Implémentation de 4 clients au niveau national pour la mise en place d'un MSP avec un VMS
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Gestionnaire clients MSP

Randstad Source Right
Aix-en-Provence
10.2005 - 05.2010
  • Gestion de portefeuilles de 6 clients grand comptes pour optimiser la satisfaction et fidélisation des clients.
  • Intégration, formation et mentorat de 5 collègues.

Chargée de recrutement

ADIA groupe Adecco
Aix-en-Provence
12.2002 - 05.2003
  • Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
  • Suivi et analyse des comptes clients, permettant un recouvrement efficace et une gestion des délais de paiement.

Comptable clients

Vediorbis
Paris
08.1999 - 11.2002
  • Gestion d'un portefeuille clients grands comptes : accompagnement personnalisé, conseils.

Formation

BTS - PME-PMI Assistante de gestion

ISEFAC
Paris, 75
09.1997 - 06.1999

Compétences

  • Gestion et suivi de budget
  • Définition et suivi des KPI
  • Gestion de projets
  • Pilotage de l'amélioration continue
  • Animation d'équipe
  • Optimisation des procédures
  • Négociation des termes de vente
  • Utilisation des outils informatiques

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Manager opérationnel

Randstad Source Right groupe Randstad
07.2023 - Actuel

Responsable adjointe opérationnel

Randstad Source Right
06.2020 - 06.2023

Chargée implémentation clients MSP

Randstad source Right
06.2010 - 05.2020

Gestionnaire clients MSP

Randstad Source Right
10.2005 - 05.2010

Chargée de recrutement

ADIA groupe Adecco
12.2002 - 05.2003

Comptable clients

Vediorbis
08.1999 - 11.2002

BTS - PME-PMI Assistante de gestion

ISEFAC
09.1997 - 06.1999

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