Céline DEGREMONT PELLERIN
Assistante Technique et Administrative
MONCHAUX-SUR-ECAILLON
Profil professionnel
Associée Gérante d'une SARL depuis 2016, dotée d'une expérience significative dans des rôles administratifs complexes et simples, j'ai su développer une expertise en gestion de problèmes divers et en optimisation des processus.
Rigoureuse et proactive, je m'engage à vous apporter un soutien de qualité.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience professionnelle
Secrétaire médicale
Centre Hospitalier
DENAIN
06.1992 - 06.2004
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Gestion du planning des médecins.
- Frappe de courriers en Médecine, Gastro Entérologie, Cardiologie, Pneumologie, Consultations puis Maternité.
- Trésorière en maternité : encaissements, dépôts des fonds au Trésor Public.
Conseiller Services
RENAULT RETAIL GROUP
VALENCIENNES
07.2004 - 06.2016
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Gestion d'une équipe de Techniciens : 12 personnes.
- Etablissement devis puis factures.
Chargée d'Affaires et responsable Financière
SARL DEGREMONT
LA SENTINELLE
06.2016 - Actuel
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
- Suivi commercial du portefeuille clients.
- Etablissement devis après visite en clientèle.
- Etablissements factures, relances clients, courriers juridiques.
- Gestion de mon agenda et de celui des techniciens.
- Gestion de la paie avec cabinet comptable.
- Suivi administratif des dossiers du personnel, gestion visite médecine du travail.
- Développement du portefeuille de clients en s'appuyant sur la prospection directe et la recommandation.
- Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels : foires, salons.
Formation
Droit des Affaires
Faculté de Droit
VALENCIENNES 09.1991 - 06.1992
Baccalauréat - Sciences Médico Sociales
Lycée Jules Mousseron
DENAIN 09.1990 - 06.1991
Compétences
- Diplomatie en communication
- Rigueur dans le suivi
- Bon sens relationnel
- Suivi de clientèle
- Gestion d'un portefeuille
- Gestion commerciale
- Esprit d'analyse
- Prise de décision
- Sens du relationnel
- Management d'équipes
- Gestion des priorités
- Aisance orale et écrite
- Compréhension des besoins client
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Musique
- Peinture
- Lecture
- Sports
- Cinéma
Langues
Anglais
Opérationnel
Allemand
Notions
Italien
Intermédiaire
Frise chronologique
Chargée d'Affaires et responsable Financière
SARL DEGREMONT
06.2016 - Actuel
Conseiller Services
RENAULT RETAIL GROUP
07.2004 - 06.2016
Secrétaire médicale
Centre Hospitalier
06.1992 - 06.2004
Droit des Affaires
Faculté de Droit
09.1991 - 06.1992
Baccalauréat - Sciences Médico Sociales
Lycée Jules Mousseron
09.1990 - 06.1991
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Gwendoline BLANDINGwendoline BLANDIN
ASH à CENTRE HOSPITALIER DES DEUX RIVESASH à CENTRE HOSPITALIER DES DEUX RIVES
Muriel Le NigenMuriel Le Nigen
Infirmière de liaison en addictologie à Centre Hospitalier Georges DaumezonInfirmière de liaison en addictologie à Centre Hospitalier Georges Daumezon
Mathilde CharronMathilde Charron
Agent d'entretien à Centre Hospitalier de La LoupeAgent d'entretien à Centre Hospitalier de La Loupe